安順供電局：多舉措優化電力營商環境

日前，安順市紫雲縣鬆山街道同心村一條全長486米、總投資12萬元的400伏線路產業扶貧項目投產運行，徹底解決了大山深處紅東養牛場的用電“卡脖子”難題。

養牛場負責人羅興剛高興地說：“從報裝到接電隻用了不到一周的時間，而且零收費。磨料機不再打不出飼料，我終於可以放心地擴大養殖規模了。”

今年年初，南方電網貴州安順供電局印發了《2020年優化電力營商環境工作方案》，以方便用電報裝信息獲取、壓縮辦電手續、降低辦電成本3個方面提升服務效率，以降低線路跳閘率、提高供電可靠性、推進片區客戶經理網格化管理3個方面促進服務效能，著力優化電力營商環境，使“獲得電力”效益滿格。

提效率 用電業務辦理更快、更准、更方便

“我昨天下午才在‘指尖上的營業廳’申請報裝電表，今天就接好電了。”家住安順市夏雲鎮轎子山的彭惠蘭對供電人員快速裝表接電連連稱贊。

彭惠蘭口中的“指尖上的營業廳”為安順平壩供電局推出的一項屬地化便民服務。通過手機，每一位客戶都可方便地在“指尖上的營業廳”獲取用電報裝信息，並按步驟提示填寫報裝資料，實現“一次都不跑”的用電報裝業務辦理。

安順平壩供電局供電服務部主任唐涓說：“除了用電報裝，客戶還可通過‘指尖上的營業廳’及時獲取電費查繳、停電查詢、階梯電價等信息，有效減少客戶用電業務辦理的時間成本。”

與此同時，減少時間成本還發生在壓縮辦電手續。今年1月，位於安順市西秀區的安順綠色動力再生能源有限公司二期工程正式投產，第3條垃圾回收焚燒線實現並網發電，新增年發電量1400萬度，年總發電量超1億度。

為讓第3條焚燒線盡快實現並網發電，安順市郊供電局精簡手續數，實行業擴提速。目前，該公司已有35千伏配電線路1條、20000千伏安主變1台、12500千伏安主變1台，切實滿足了第3條焚燒線的供用電和發電並網所需，比計劃完成時間提前5個月。

截至目前，安順供電局已收集客戶業擴需求1500余項。其中，低壓非居民客戶平均接電時間1.9天，優於國家規定91.9%﹔高壓單電源客戶平均接電時間37.46天，優於國家規定13.6%。

辦電時間減少的同時，辦電費用也在減少。安順市紫雲縣作為貴州省9個未脫貧摘帽的貧困縣之一，安順紫雲供電局對總投資3000萬元的495個脫貧攻堅用電項目實行“零收費”，全力保障產業扶貧、危房改造、異地搬遷、飲水工程等項目的供用電。

今年5月，紫雲縣鬆山街道新民村村委副主任班繼船的林下雞養殖“煩心事”得以解決。班繼船說：“過去，由於養殖規模較小，用電負荷不大，養殖基地僅用一台50千伏安的變壓器就足夠了。如今，養殖規模從1萬羽擴大到10萬羽，變壓器容量一下子就不夠用了。”

為此，安順紫雲供電局在接到用電申請后，立即組織供電所、施工方、設計方、業主方四方共同到現場勘測，第二天便進場施工。快馬加鞭，從項目申請到項目實施結束僅用時6天。架設的24基電杆、1.84公裡絕緣導線，1台200千伏安變壓器費用全免。

“新增變壓器投運后，不僅徹底解決了林下雞養殖基地的用電問題，也解決了附近17戶村民的電力“卡脖子”問題，產業發展項目與民‘爭電’的情況不復存在。”安順紫雲供電局計劃建設部副主任左植銘如是說。

促效能 供用電網管理更精、更穩、更可靠

每逢酷暑和寒冬，用電量激增，易出現三相供電線路負荷分配不均等情況。為此，安順關嶺供電局成功研制出保障電網安全運行的“利器”——三相瞬切負荷裝置，並在貴州電網范圍率先試點應用。

該項目負責人袁奔介紹，三相供電線路負荷分配不均輕則降低線路和配電變壓器的供電效率，重則造成導線燒斷、開關燒壞、配電變壓器損壞等后果，嚴重影響供電可靠性。加裝“三相瞬切負荷裝置”后，改善效果顯著，不僅降低了低電壓、重載配變、過負荷等情況的發生概率，而且電壓合格率由原先的60%提升至99%。

同樣發生著變化的還有線路跳閘率和供電可靠率。安順平壩供電局通過“一線一策”高故障線路整治、加裝客戶故障“看門狗”、推進配網自動化等措施，利用紅外測溫儀、無人機巡線、局放測試等高科技手段，實現配網精益化管理。供電可靠率由2017年的99.322%提升至2019年的99.438%，線路跳閘率同比下降三成。

位於安順市平壩區羊昌工業園的貴州華興玻璃廠，生產車間內熊熊的窯火和塑形機前剛成型的通紅的玻璃瓶帶來滾滾熱浪，讓人覺得火熱。車間內的14條生產線正24小時不停歇地運轉著，每天可生產玻璃瓶約400萬支、1000噸。

該廠總經理覃春華說：“電力就像自動化設備的血液，隻有電力穩定，窯爐和機器運轉起來才能更有動力。目前，我們已收到來自老干媽、雪花、燕京等10余家企業的訂單，年生產量28萬噸，產值約5.4億元。”

除此之外，安順供電局還採用以“帶電作業”代替“停電作業”的方式，有效減少客戶停電時間。該局生技部主任徐小東說：“2020年以來，安順供電局嚴格執行帶電作業現場勘查制度，大力探索和拓展帶電作業方式和類型，不斷擴大不停電作業范圍，實現了帶電作業多類型、多地形全覆蓋。”

截至目前，安順網區配網不停電作業化率達到61%，累計開展帶電作業608次，多供電量192萬千瓦時，減少客戶平均停電時間2.75小時每戶。其中，城市地區客戶平均停電時間0.15小時，全口徑范圍客戶平均停電時間（低壓）8.02小時。

打通客戶服務“最后一公裡”是推進片區客戶經理網格化管理的關鍵一環。古為夜郎國腹地的六馬鎮簡嘎鄉，世代居住著布依族。安順鎮寧供電局六馬供電所的片區客戶經理羅永勝通過“漢語+布依語”的雙語服務模式，架起溝通“連心橋”。

六馬鎮村民、磨上沙石廠老板李家明說道：“用布依語交流，我覺得格外親切。我和永勝成為了朋友，有任何用電方面的問題都可以找他。現在，沙石廠正開足馬力生產，每天可以產出1千方沙，力爭把疫情期間的損失補回來。”

截止目前，安順供電局432名片區客戶經理主動與企業建立起聯系機制，為企業專線、專變“義診”超萬次。（譚鎮林）