綻放在奢香故裡驛路心旅上的一枚“郵花”

在貴州省大方縣，明朝時期攝政貴州宣慰使的奢香夫人修建了“龍場九驛”加強大方與中原地區的往來。在今天的大方縣郵政分公司，同樣有這樣一位年輕的女子，她用纖弱的肩膀承載著推進郵政事業發展的厚望與重托，用自己的實際行動在躬身實踐，她就是大方縣郵政分公司人民南路支局長李小成。

不忘初心的信仰之旅

提起李小成，大方縣郵政分公司的員工無人不曉，她工作時，風風火火，雷厲風行。她是一個無心名利的人，卻“無心插柳柳成蔭”，2017年7月成為大方縣郵政分公司人民南路營業所任支局長。

1987年出生的她，自2011年參加工作以來，不論是理論上還是實踐中，與其共事過的人都知道她特別聰明能干、愛鑽研、愛學習，多年下來，她積累了豐富的專業經驗，逐步成為支局的行家裡手，先后獲保險銷售從業人員資格証、中國証券從業資格証等。

作為一名郵政支局長，用自己一言一行，抒寫著對青春的摯愛，對工作的誠懇熱愛。憑借著兢兢業業、積極進取的精神、勤勉踏實的工作、默默無聞的奉獻，走出一條青年干部的奮斗軌跡，給青春平添一分色彩。

自參加工作以來，她立足本職工作，認真履行職責，以堅毅的毅力、執著的追求、較強的責任心，取得了一定的成績，得到了同事們的認可和客戶的好評，先后獲縣、市、省、全國郵政“先進工作者”、“先進個人”等稱號。

常懷匠心的雕琢之旅

2014年12月至2015年6月，李小成在大方縣郵政分公司人民南路營業所任助理理財經理，剛接觸助理理財經理的她，很快進入了角色。

“服務贏得客戶，服務創造價值”的服務理念是李小成的工作信條，她一直堅信把做好金融營銷作為提高服務水平的核心戰略，在做好對客戶日常維護的基礎上，細分客戶群體、加強客戶管理，向客戶推薦新業務、新產品﹔加強同業調研，了解同業動向和客戶需求。

在營銷中，李小成對於不同客戶給予不同的營銷體驗，輕鬆愉快中促成每一筆業務。她說：“做好細節，提供緊密的客戶關系，不但可以保証精益營銷的成功，更可以通過服務營銷提高客戶的忠誠度滿意度，為理財部的營銷工作構成了良性循環。”

在推薦理財產品的時候，李小成十分注重二次營銷。她說：“重視跟客戶算細賬、算精賬，讓客戶在對比中感覺到她的推薦對自己實在的收益。理財營銷工作是否成功，完全取決於心態，而技巧和天賦影響著成功的速度。”正是因為這樣，才使得她在工作中，無論成敗，都對自己工作能力充滿信心。

為人熱心的團建之旅

“千人同心，則得千人之力。”李小成在工作中團結同志，注重培養團隊精神。

人民南路地處大方縣城中部，交通便利，為大方縣商貿中心，雖然經濟細胞活躍，但城中有農行、信用社、工商銀行等金融網點，競爭十分激烈。李小成剛上任時，發現支局管理較為鬆散，員工工作熱情不高。她以身作則，率先垂范，在他的帶領之下，支局很快形成了一個團結協作、積極進取的團隊。

“隻有個人的不斷提高，才有團體的巨大進步。把集體當做自己的家去營造、去付出，就會有這份幸福收獲和豐厚的自我滿足。”李小成對櫃員的每一張票都要審核，櫃員業務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業務咨詢她也樂於解答，勤勤懇懇為支局各項業務的合規發展把好關。

工作之余，李小成也熱心幫助，遇到有困難的同事和朋友、她總是出錢出力，為其排憂解難。她愛學、肯干、熱心腸，注重對新進員工的幫助和培養。辛勤付出換來的是認同和稱贊，支局上下戲稱她工作上是“女超人+知心姐”，上級領導對她的工作給予了充分肯定。

工作誠心的奉獻之旅

李小成對人民南路支局具有深厚的感情，她一心扑在工作上，恪盡職守、埋頭苦干，往往是白天工作，晚上做工作總結，被人戲稱為“拼命女三郎”。她心裡裝的是工作，想得最多的還是工作，在她心裡，工作永遠是第一位的。

李小成有一股韌勁，為拓展儲蓄業務，她積極深入市場、深入各行各業調研，及時掌握信息，拓展新領域，發展新客戶。一有時間就帶著員工到學校了解師生對報刊訂閱的需求、到電力部門座談代繳電費業務、到企業去爭取代發工資、到各村去宣傳儲蓄、保險、基金理財等業務。“有1%的可能，就要做100%的努力”。從縣城到農村，從親戚到朋友，從群眾到領導，都是她的服務對象。

在2017年7月，城裡有一筆200萬元的拆遷款，要下撥給重建戶，農行、信用社等儲蓄網點，都想爭取這筆款項，李小成得知消息以后，就發揮郵政代理農補業務這一平台優勢，積極與政府有關部門對接，最終獲得這筆款項。她說：“在推展業務時，一定要把業務流程解釋全面，把客戶想了解的介紹清楚，把注意事項提前告知客戶，保持業務的專業性，我們的營銷率才會提高。”

廉政清心的從業之旅

勤政廉潔、身正垂范是李小成對自己的一貫要求。她時刻提醒自己不要辜負上級的希望和囑托，要珍惜公司提供的機遇和舞台，要做到自重、自愛、自省、自警、自律，做一個靠得住、有本事、會干事的支局長。

作為一名支局長的李小成，總是告誡自己必須每時每刻自我反思、自我完善、自我超越，做到干部清廉、政治清明，對黨、對國家、對人民負責。她對員工說：“我們長期接觸客戶的各類信息，要做到不利用工作便利謀取個人利益，不發起、不傳播虛假信息，做到廉潔、自省。”

九年的工作生涯，讓李小成深刻地認識到奉獻和奮斗才是新時代的主旋律，自信和從容才是人性的真風採。無論在什麼工作崗位上，她時刻以優秀領導者的標准嚴格要求自己，以端正扎實的工作態度、真摯朴實的工作情感、誠實謙虛的處事方法，為支行的發展貢獻著光和熱。

青春，一生中最美的季節，它孕育著早春的生機、展現著盛夏的熱烈、暗藏著金秋的碩實、昭示著寒冬的希望。當一個的青春融匯到一份事業中，這份事業也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。李小成的青春歲月，因為加入郵政系統而更加絢麗多彩，為大方郵政更美好的明天，奉獻出自己一份微薄的力量。（姜曉 吳貴榮）