花溪農商行:真情服務平凡路 不畏時艱顯溫情

2020年2月11日“貴州農信系統”支持抗疫捐贈名冊顯示,截至當日,該系統內全省捐贈10萬元以上44家行社,除省聯社外,花溪農商行以350萬元位居縣域法人行社第一名。

花溪農商行原本是一家資產不足2億元的農信社,逐步發展成為資產數百億的農商行。截至去年底,該行資產規模300億元、存款211億元、貸款163億元。2019年,花溪農商銀行全年上繳稅收1.56億元,19年間累計上繳國家稅收近15億元,是花溪區最大的納稅企業。近年來,在抓好本單位新冠肺炎疫情防控的同時，花溪農商行向定點救治醫院捐款350萬元﹔給貴陽孔學堂建設捐款2500萬元﹔為貴州邊遠山區捐款600多萬元等等。2004年來，花溪農商行為扶貧、助農、助學等總捐款數已超過1.48億元。

一家“因農而生”的縣域銀行何來的實力?

“小”字上做好“大”文章

“堅持‘小’字上做好‘大’文章,實現地方經濟、‘三農’‘小微’和自身發展的多方共贏。在抓好行各項經營管理工作的同時,始終牢記肩負的社會責任,堅持幫助社會困難群體、以社會公益與慈善事業為己任,這才是花溪農商行‘百姓’銀行的實質。”花溪農商行黨委書記、董事長、貴州省勞動模范、全國五一勞動獎章獲得者吳勇如是說。

吳勇,1983年參加工作,2000年走上領導崗位,在農村金融戰線奮斗了37年。作為花溪農商行的領頭雁，他帶領職工開拓創新，譜寫了花溪農商行的新篇章。

堅持“小銀行助力大扶貧”理念，推行“小額農貸”惠及廣大農民,經驗向全國推廣。近年累計發放支農支小信貸資金300多億元,佔比80%以上。捐款8800多萬元支持貴州扶貧生態移民工程。向貴州農信公益基金捐1800多萬元扶持農村發展。投入100多萬元支持扶貧村發展產業,去年已整村脫貧。

數據顯示,2017年11月29日,貴州農信第一張信用卡在花溪農商行首發﹔2018年10月17日,花溪農商行票據中心成功在中國票據交易系統辦理首筆電子銀行承兌匯票轉貼現業務﹔2019年8月23日,貴州農信ETC業務在花溪農商行首次成功辦理﹔2019年12月18日,珠江路支行開業,35個網點個基本完成區域金融全覆蓋﹔自2015年起,已發行個人理財189期,累計發行金額403047萬元,為客戶創造收益7611萬元……

這僅僅只是花溪農商行發展歷程上的一瞥,而全國五一勞動獎狀、全國文明單位、全國銀行業安全管理先進單位、全國五一勞動獎章、全國優秀企業家,5項國家級榮譽更顯“硬核”。

行走在鄉村振興一線

“格巴銀行”(注:苗語中“高坡”音作“格巴”)是花溪農商行在花溪區高坡鄉在群眾中的愛稱。

花溪區高坡鄉涵蓋19個村落,5088戶農戶,60%的村民都依靠外出務工為生,家裡留下的老人很多不會說漢語,隻會苗語。為了做好服務,花溪農商銀行特招了4名本地會苗語的員工,專門開通了少數民族語言服務專櫃。為了便於開展苗鄉工作,信貸員兩兩一組下村,按照“1名黨員+1名會苗語人員”的組合,保証客戶進銀行“能聽懂”,客戶經理進村“能交流”。

2017年,花溪農商行投入使用的12輛助農流動服務車,每天都在村寨、山坳來回穿梭,利用大喇叭一句苗語一句普通話通知村民優惠活動、貸款、結息等信息,還結合移動櫃台、移動展業等設備遇到可以處理的業務就現場處理,讓群眾盡量少跑路。去年在置換新流動服務車時,高坡支行的車已足足行駛了11973公裡,是全行唯一一輛行駛裡程“破萬”的流動服務車,而高坡鄉環鄉路僅40余公裡,相當於駕駛流動服務車往返高坡各村300次。

這只是花溪農商行助力脫貧攻堅的一個縮影。近年來,花溪農商銀行在抓好各項經營管理工作的同時,始終牢記肩負的社會責任,針對幫扶地區的現實和長遠需求,堅持因村因企靈活施策,產業合作、村民就業、愛心幫扶……積極落實全省“大扶貧”戰略行動。

在金融扶貧方面,該行通過專項信貸投放支持形成“黔陶香蔥種植基地”“黨武辣椒種植基地”“麥坪萬畝經果林種植基地”“久安鄉高效農業茶葉示范園區”“高坡一草一木”等特色農業,有效地促進了農民持續穩定增收。

針對花溪區文化旅游創新區中城鎮化及新農村建設需求,創新開發“小康卡·安居貸”產品﹔成立自行車金融服務隊,重新回歸農信社“挎包精神”,組織客戶經理實施定點包戶﹔全面開展“小康講堂”,引導村民講誠信、換思想、尋對策、求發展﹔投入助農流動服務車,送金融服務進村。

“脫貧攻堅必須出實招、辦實事,避免花架子。”花溪農商行結合自身區位優勢,對高坡鄉、務川硯山鎮回龍村等幫扶地區持續精准發力。

該行向花溪高坡苗族、馬鈴布依族等少數民族貧困村寨捐贈物資修建道路、立面改造、危房改造,解決村民出行、小孩上學、老人外出難的問題,並派出對口幫扶第一書記當好脫貧攻堅排頭兵。同時，認真落實對回龍村結對幫扶工作,通過組織實地調研、舉辦幫扶定向招聘會、帶領花溪知名企業家實地幫扶考察等方式,幫助貧困戶構建“金融+公司+基地+農戶”的產業模式,由“輸血式”轉為“造血式”幫扶,擴寬農戶增收渠道。

數據顯示,近年來,全行累計發放失地農戶新建、維修住房貸款9947.51萬元,發放“特惠貸”精准扶貧農戶小額信用貸款410戶870萬元﹔向8家被授予“返鄉創業示范企業”的農民工創辦企業發放幫扶貸款345萬元﹔為回龍村投入16萬余元改善教育醫療條件,為織金縣白馬小學出資200余萬元更換教學用具,平整擴建操場,改善教學環境。

戰疫情 全力保障金融服務

2020年1月,這場嚴重的疫情揪著全國人民的心。面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情,作為窗口單位,花溪農商行聞令而動,行領導帶頭提前結束休假,第一時間成立疫情防控工作領導小組,並召開專題會議對疫情防控工作進行再安排、再部署,迅速拉起疫情“防控網”。

對內,該行積極開展與疫區人員接觸情況排查,搭建信息直報平台,及時反饋、及時上報,同時積極採購、發放防疫物資,保障櫃面員工健康安全﹔行黨委成員分赴各家網點,對一線員工開展慰問並對營業期間的防疫工作提出要求,在各分行營業網點配備消毒液、體溫測量儀、口罩、空氣消毒機、現金消毒櫃等防護措施,做好現金和機具消毒,為客戶提供衛生安全保障。

對外,花溪農商行全轄35家網點、580余名員工在春節假期採取“營休結合+自助設備補充”的方式,按照一個鄉鎮、一個片區確保一個網點開業的原則,最大限度為網點客戶提供基本金融服務,保証全轄網點櫃面業務正常營業,提供常規金融服務。

同時,花溪農商行還開通多條疫情防控金融服務綠色通道:在營業部開設綠色窗口,單位和個人通過花溪農商行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費﹔為政府機構、防疫相關單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務﹔使用貴州農信個人手機銀行、網上銀行轉賬匯款全部免費﹔持貴州農信“信合卡”到省外和境外ATM取款免收手續費﹔取消櫃面小額支付系統匯兌支付限額……

為了方便顧客,該行充分發揮線上銀行優勢,利用網上銀行、手機銀行、電話銀行等便捷服務渠道,確保全天候不間斷服務，並通過官方微信公眾號普及疫情防控知識,提示客戶不信謠、不傳謠。在客戶微信群發布科學常識,並積極為外出創業就業人員提供疫情防控、金融服務、就業政策等咨詢服務。

數據顯示,疫情期間,該行各網點累計保障營業413天,營業4752小時。理辦各類業務45817筆,涉及金額441.13億元,其中防疫資金業務辦理56筆,涉及金額6621869.3元。行內后台流程操作調整332條,調整156台ATM機服務功能,發布業務推廣信息45572條,押運中心執行運輸任務118次,有力支撐了人民群眾正常生活及復工復產需要。

復工復產 主動服務企業

疫情防控對各方面的影響無疑都是巨大的。《花溪農商行關於疫情影響的調研報告》顯示,1月23日暴發疫情以來,該行共發生貸款297筆。

金融是水,如何盡快幫助企業穩步復工復產?

花溪農商行黨委根據省聯社黨委《關於做好春耕備耕復工復產金融服務工作全力支持打贏疫情防控阻擊戰的通知》有關要求,經過認真研究,統一思想,做出實策,對受疫情影響嚴重的單位和個人給予大力支持:

開辟金融服務綠色通道。對疫情防控相關業務實行減免手續費,簡化業務流程。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群,在信貸政策上予以延長還款期限等政策支持﹔主動幫助受疫情影響較大的住宿餐飲、文化旅游等行業,不盲目抽貸、斷貸、壓貸,並結合實際,適當下調貸款利率和提高貸款期限等方式,支持相關企業渡過難關﹔按照特事特辦、急事急辦原則,主動加強與有關醫院、醫療科研單位對接,優先滿足衛生防疫、醫藥產品制造及醫療科研攻關等行業企業合理的融資需求,並給予適當利率優惠。

位於貴陽經濟技術開發區場壩村處的潮嘉豪酒樓就是其中受益者。該公司因受到此次疫情影響,銷售被迫停止,流動資金短缺,所貸2000余萬元無法按期償還。通過調查、訪問、核實,客戶經理及時按流程上報,經逐級審批,為客戶將原按月結息方式調整為按季結息。酒樓經理滿含感激:災難無情,農商行有愛。等渡過當下難關,我們不僅要加強和花溪農商行的合作,還要學習他們做一個有責任心的企業。

把社會責任扛在肩上

謝佳,花溪農商行營業部櫃員,因為疫情期間特殊,營業部周邊的網點有暫停營業的,客戶隻能就近到營業部辦理業務。她不僅要按時到單位值班,還要照顧年幼的寶寶,而丈夫作為執勤民警已經在青岩收費站三班倒工作了13天。

周波,花溪農商行孟關支行客戶經理。周波的妻子雷婷雲是某鄉政府的政法委書記、武裝部長,從大年初一開始,始終堅守在一線。每天都是清早離開家門,深夜才能回家。而周波白天在家裡還要梳理貸款即將到期客戶的情況,逐一打電話向客戶詢問還款情況,再把花溪農商行提供延期、展期的情況清楚告知后,還要壓抑住內心的擔憂,給妻子鼓勵和支持。

“我會在家裡孝敬老人,照顧孩子,讓家裡始終溫暖,願疫情早平,盼你平安回來。”這是雲岩支行會計周玨給臨行武漢的丈夫羅雄的一“短信”。羅雄是貴州醫科大學附屬醫院的一名醫生,疫情面前,他主動請纓,履行自己的神聖職責。

這樣的事例在花溪農商行還有許多,他們在疫情期間,不僅堅定做好自己本職工作,還為社會、家庭默默做出著自己的貢獻。談起疫情期間全行580余名員工的表現,吳勇眼眶濕潤。點點滴滴,愛已經融入在了這個團隊血液裡。

從花溪農商行建立至今,花溪農商行黨委書記、董事長吳勇帶領團隊把資產不足2億元的農信社發展成為資產數百億的農商行。職工從他上任時88人增加到現在800余人,收入逐年提高﹔他堅持以職代會為基本形式的行務公開民主管理制度,大力實施“職工幸福工程”。同時,該行還不忘支持民生工程,成立愛心協會,幫扶社會困難群體,支持公共文化事業,把擔當有為的良好企業形象印刻在每一個貴陽人心中。由於企業文化建設工作成績顯著,2015年，該行被中央文明委授予“2014年全國文明單位”榮譽稱號。

正因為如此,花溪農商行疫情防控工作得以扎實有序開展,全體職工的生命健康權益得到了切實保障。在行領導的倡導下,花溪農商行通過各種舉措將社會責任扛在肩上,並帶動著周圍更多的人,感受生活的美好。（狄良軍 高偉 劉娟）

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