12333是全国统一的人力资源社会保障公益咨询服务电话号码，是国家事关民生的重要平台，是人力资源社会保障部门与社会公众沟通的渠道。六盘水市12333咨询服务热线于2012年开通以来，在民生、社会保障方面发挥了重要作用，其服务方式为自动语音服务（IVR）和人工解答，12333为广大群众提供在社保、就业、劳动关系、仲裁、劳动维权及业务经办流程等方面政策咨询，是倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要渠道。六盘水市人力资源社会保障12333咨询服务团队始终秉承便民、利民、为民服务的宗旨，以热情、规范、准确、专业的工作方式服务民生，服务群众。截至2021年6月底，六盘水市12333热线服务总量达53万人次，其中，人工服务总量突破13万人次；服务总时长超75万分钟，其中，人工服务超20.00万分钟。（市人力资源社会保障局）

来源：六盘水人民政府网

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