汇川区司法局：打造“指尖上的法律服务”

自政法队伍教育整顿开展以来，遵义市汇川区公共法律服务工作亮点纷呈，区司法局以“数字法治、智慧司法”信息化体系建设为目标，结合“我为群众办实事”实践活动，将工作职能与服务辖区社会经济发展、保障民生福祉有机结合，全力打造全时空立体式便民智慧公共法律服务体系。

中心保障公共法律服务全业务“进门办”

“感谢律师，这么快就帮我拿到拖欠的工人工资。”目前，在汇川区公共法律服务中心，当事人王某握着法援律师的手不停地感谢，帮助农民工讨要欠薪，这是汇川区公共法律服务的一个缩影。

汇川区司法局紧紧围绕“法治汇川”“平安汇川”建设和司法行政中心工作，推动社会管理创新，狠抓公共法律服务中心建设。全面建成“沿街落地”的柜台式服务大厅，工作日指派执业律师坐班接访，设置3个窗口将法律咨询、法律援助、行政复议、法治宣传、人民调解、12348法律咨询热线、12345政务服务便民热线等职能职责融合。依托法律援助中心，在镇街建成法律援助站14个、村（社区）公共法律服务室137个，方便了为群众提供法律服务，基本实现了“进一扇门，办多件事”，法律服务横到底、纵到边、无死角、全覆盖，打通服务群众“最后一公里”。

“我是一名建筑工人，在干活期间被砸伤右脚，我怎么申请工伤认定？”“我和邻居有纠纷，请问那个部门可以来给我们调解”“我是一名社区居民，想找个律师打官司，应该到哪里去找啊？”“申请司法鉴定要提交什么材料呢？”汇川区司法局开发三大平台推动公共法律服务“掌上办”。

“大数据+法律服务”。

“大数据+法律援助”的“义薄云天”系统平台，统筹调度全区法律援助工作，实现了法律援助案件网上受理、网上指派、网上承办、网上跟踪和网上回访，完成了法律援助中心、14个法律援助工作站、32个案件承办单位、160余名办案律师的网络互联互通，将偏远地区群众申请法律援助的时间从10天缩短为仅需1天，有效解决了困难群众申请法律援助跑路难、成本高的问题，大大缩短了困难群众申请法律援助的时间。

“大数据+人民调解”的“汇川和事佬”系统平台，该系统整合了三级指挥平台，引导律师参与调解，引进诉调对接机制，引导群众依法有序维护自身权利。群众有纠纷，只要到当地村（居）联系点申请调解，将信息录入系统，平台就可按照纠纷大小、难易程度以及各自职责书面告知申请人，告知书包括调解的时间、地点、调解团队信息等，真正实现了让群众少跑路。解决了基层矛盾纠纷调解不及时、不主动、推诿扯皮等现象和群众反复跑路、怨气大、信访不信法、调解公信力不高等问题，“汇川和事佬”更好的发挥人民调解维护社会稳定第一道防线的作用。

2021年，区司法局购置“职能公共法律服务”终端机，在“法治汇川”微信公众号植入“智能机器人”，搭建起了“智能公共法律服务平台”。平台设有智能咨询、智能文书、公证服务、案例查询、人民调解、仲裁服务等服务模块，群众可以通过互联网向律师免费咨询法律问题，查找身边的律师事务所、公证处、司法鉴定中心等法律服务机构。通过平台“智能咨询”模块输入婚姻、劳动纠纷、工伤赔偿等相关问题，系统3分钟完成问题拆分，3秒内便可生成一份法律报告，内容包含起诉状、需要准备的证据清单、预审判断结果报告、多起情况类似的法院判决案例等万余字。

2021年，汇川区公共法律服务中心接访群众8000余人，办理行政复议案件16件，结案10件；办理法律援助案件488件,刑事227件,民事261件；指导全区各级调委会调解矛盾纠纷374件，调解成功365件，调处成功率达97%。汇川区司法局充分借助信息化手段进一步建立健全公共法律服务体系， 将持续发力，加强对平台的推广和运用，创新工作思路，完善供给方式，切实把维护群众合法权益的工作做细做实，打造“指尖上的法律服务”，实现法律服务群众“零距离”，真正打通公共法律服务的“最后一公里”，切实维护党委政府工作中心大局和社会弱势群体合法权益。（文/图 贵州省司法厅）