兴义供电局：“互联网+”智能交费打通服务的“最后一公里”

“孩子上班忙，以前每个月到交电费的时候就要打电话催他们，自己容易忘记不说，还耽误孩子工作。现在好了，手机绑定了95598公众号，到期自动扣费，我们全家都省时省心省力。”日前，68岁的李良伦大爷在兴义供电局桔山智能营业厅工作人员帮助下，成功绑定自动扣款功能，彻底解决了电费扣存问题。

为适应智能电网建设和互联网技术发展形势，逐步推广应用远程费控技术，充分满足广大居民客户便捷交费用电需求，兴义供电局积极推广智能交费技术应用，重点围绕“我为群众办实事”，始终把人民放在心中最高位置，通过加快智能、便捷的“互联网+”智能交费推广工作，提供电量自动采集、电费自动计算、电费信息自动提醒等信息化服务，推进服务方式创新和电费管理变革，实现“先交费、后用电、日结月清、在线交费”，提升客户服务水平，让广大客户体验到交费方便和快捷。

“我们在实现‘两覆盖’和全面提升计量自动化的基础上，全面推行智能交费模式，在全县范围已推广实现智能交费客户300户，打破传统交费方式，开启智能交费新时代。”据兴义贞丰供电局供电服务部经理陈立介绍，为了提供更优质的电力服务，进一步方便群众。

除此外，晴隆、安龙、普安、望谟等供电局也陆续获得当地县政府的认可和支持，由县人民政府下发了关于推广“互联网+”智能交费的通知，极大推动了智能交费力度。

据了解，为确保智能交费落到实处，片区客户经理深入村寨、小区，仔细摸查片区内费控电表情况，对不同类型、批次或者模块不对应的电表，无法实现远程停复电的情况，进行再一次重点排查梳理，确保营销系统的电表类型和现场一致；在开展工作时维护好营销系统用电客户和智能交费联系人电话号码正确，在停复电时确保客户能收到停电短信；在推广智能交费业务的同时，签订智能交费服务协议，增强群众对智能交费新模式的认识；对供电企业将采用先购电、后用电、购多少、用多少的新型用电结算方式，实现客户抄表、算费、提醒、收费、停电、复电一体化自动化管理。

“智能交费让电费管理变革进入了新时代，提升了客户服务水平，让越来越多的客户体验到交费方便和快捷，更大力度的践行了‘人民电业为人民’的企业宗旨。”兴义供电局市场营销部经理罗玉珍说。

截止目前，兴义地区实收电费代扣客户比例达60%。下一步，兴义供电局将进一步弘扬党的群众路线，积极推广智能交费技术应用，践行“我为群众办实事”活动，加大力度推广智能交费技术应用，致力打通服务的“最后一公里”，真正解放一线员工，让客户享受更高质量的交费体验。（罗贵兰、罗诗笛）