黔西南晴隆：创新机制破解信访难题提升群众满意度

“我家原来住的是30多平方米的房子，墙面多处开裂，住着不安全。危房改造后，重新建了三间140多平方米的房子，现在住着很放心。”日前，晴隆县茶马镇茶际村村民张某某领到危房改造补助资金后，对县纪委监委信访室的同志连声道谢。

这是黔西南州晴隆县纪委监委创新机制破解信访难题、提升群众满意度的一个体现。

近年来，晴隆县纪委监委不断创新信访工作机制，着力破解信访难题，减少越级上访，转变干部作风，进一步增强群众获得感、幸福感和安全感，有效促进社会和谐稳定。

在防范工作中采取“三防”措施，即把矛盾防范于萌芽、防范于基层、防患于未然。制定“访村寨、重监督、助振兴”专项行动工作方案，实行“一村一名监督员”方式，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，采取实地查看、查阅资料、个别谈话、走访群众等方式，督促解决损害群众利益问题和需要帮助解决的问题。

在疏通信访工作中采取“二疏”措施，即疏通信访渠道、疏导信访行为。在晴隆廉政网站开设“我要举报”平台，建立健全来访接待窗口，采取各种形式和措施疏导各种社会矛盾，引导群众逐级依法有序上访，规范信访行为。

在信访治理工作中采取“一治”措施，即把经常性处理信访问题和集中处理信访问题有机结合的双轨治理法，及时解决群众反映的问题。同时，完善工作责任制，对转到承办部门办理的信访件，限时办结。

“下步，将坚持问题导向，采取多种有效措施，完善工作责任制，疏通信访渠道，架起与群众的‘连心桥’，及时化解社会矛盾，着力提高信访工作的效率和质量，进一步提升群众满意度”。晴隆县纪委监委有关负责人表示。（黔西南州纪委监委）

来源：贵州省纪委监委网站