安龙供电局：零距离搭建供用电的“连心桥”

日前，笔者从安龙供电局供电服务部获悉，该局3月份共走访辖区客户4426户，超额完成了月度走访计划。

为持续优化电力营商环境，加强与客户之间的交流和沟通，进一步提高服务质量和服务效率，构建和谐、融洽的供用电关系。该局于3月发布开展2021年客户服务走访通知和客户服务走访计划，对走访工作提出具体要求，梳理明确了走访时间、对象。

按照走访工作分工，该局各供电所持续有序地开展区域内的工业、商业、农业等用电客户走访，主动了解客户的用电需求，核对客户信息完善客户档案，听取用电客户对供电服务人员服务态度、业务办理等方面的意见和建议，收集客户合理化建议，认真解答客户关心的用电问题。

走访期间，供电人员还向广大客户耐心讲解电价政策、业务办理流程、低压报装“三零服务”规定及宣传安全用电相关常识，现场积极推广网上营业厅、南方电网APP和微信、支付宝等缴费服务方式。

据了解，该局此次走访计划6月结束，计划走访客户近17000户。通过开展走访活动，零距离搭建供用电的“连心桥”，切实增强广大客户的“获得电力”感，不断提升客户的满意度。（陈大军）