我为群众办实事丨火烧币，我们全力帮您兑换

“我真没想到，这么多被烧坏的钱你们还加班加点热心帮我兑换，太感谢了。”客户拿着兑换后崭新的5600元激动地说到。建行贞丰支行积极承担社会责任，近1万元火烧残损币为客户成功兑换，获客户高度赞扬。

“嘟嘟嘟……”4月6日下午，建行贞丰支行电话突然响了起来，一个焦急的声音在电话里问道：“被火烧过的钱能兑换吗？”工作人员热情地告诉客户：“只要您到建行网点都可以兑换。”

几分钟后，一位拎着大塑料袋的客户走进网点。

“您好，先生，请问您要办什么业务？”大堂经理亲切的问道。“我门店收银台发生火灾，我近两天的营业额全没了，想看看你们能不能帮我多少兑换一点儿。”只见客户一边打开塑料袋一边沮丧地说到，大堂经理低头一看，里面全是被烧损的人民币，还滴着水。“放心，我们会努力帮您把损失降到最低。”大堂经理一边安慰客户一边协调兑换事宜。鉴于烧坏的钞票数量较多、碳化严重且临近扎帐时间，建行贞丰支行立即开通“绿色通道”，工作人员分工晾晒、鉴定、粘贴，两小时后为客户成功兑换。

以客户为中心，为群众办实事。兑换残损币工作繁杂耗时长，小小举动，不仅为客户解决了燃眉之急，也向社会传递着建行温度。（建轩）