普定税务：贴心服务主动退税获纳税人“点赞”

近日,普定县税务局穿洞分局在茫茫人海中找到了纳税人王波，“喊来”办理了一笔车船税退税，10分钟就办好手续，第二天税款就到账，获得了纳税人满意的评价。

寻找纳税人“王波”

“真是没有想到，他们会主动来为我退税，我自己不小心多缴纳了税款，是税务局的人主动联系我核对情况，并把多缴的300块车船税款退回给我，我真的要为他们点个赞。”近日普定县鸡场坡纳税人王波在收到退税后感慨地说。

原来，普定县税务局穿洞分局近日在逐笔核查纳税人税款申报工作中发现，纳税人王波疑似重复缴纳了一笔车船税，金额300元，但是除了姓名和身份证号，纳税人王波没留下其他联系资料，300元虽然金额不大，但却关乎纳税人的切身利益。本着对纳税人负责的态度，普定县税务局穿洞分局开始在茫茫人海中寻找王波。功夫不负有心人，通过普定县车管所登记的车辆信息，税务人员终于联系上王波了，却没想到几次提醒下王波却始终没来办理退税。

“我们不是骗子”

“听说有钱退，还要提供银行账号、身份证号，我的第一反应是可能遇到了骗子，就不大敢来办理退税。”据王波说，他常年在外面跑业务，经常会遇到一些疑似诈骗的电话，所以警惕心很高，一开始错把税务人员的电话当成了诈骗电话，甚至一度他还把税务干部的电话号码“拉黑”了。

为打消纳税人的疑虑，普定县税务局穿洞分局的税务干部决定主动上门为王波办理退税。王波所在的鸡场坡乡距离县城20公里，税务干部携带笔记本电脑、打印机等设备，在村干部的指引下，终于在鸡场坡镇的那芮找到了王波，并当场为其办好了退税。

“我没想到他们还会为这300块钱，大老远的专门跑来找我。”王波如是说，看到身着税务制服的税务干部时，王波才打消了疑虑，相信他们并不是骗子。

“一些纳税人特别是在农村地区的纳税人，由于对税收政策不了解，或者听信他人谣言，往往会误以为退税是诈骗，把我们当骗子，这确实给我们的工作带来了不小的困难。”普定县税务局穿洞分局的税务干部黄波介绍道，为了让纳税人相信退税是真的，他们常常要给纳税人反复做政策宣传。

对此，普定县税务局已经加大退税宣传力度，通过税务干部下乡发放政策宣传册、入户走访解读等方式，让纳税人及时了解退税政策。同时，加强适时监控，发现异常申报，及时开展核查。对多缴税款的，第一时间通过电话、短信逐户提醒通知纳税人，主动为其办理退税，让纳税人放心缴税、无忧退税。（黄波、曾鸿）