失而复得的手机 让她对贵州银行更放心

3月8日下午15时，贵州银行普安支行的营业厅内出现了一位仓皇失措的客户，她匆忙地上前拉着支行员工小杨和小周的手，略带哭腔地说道“小伙子能麻烦帮我找一下我的手机吗？”该行两位员工听到后立马安抚客户紧张的情绪，让客户赶紧回忆手机遗失的整个过程，并对事发细节进行逐一询问，最后了解到客户此前在贵州银行普安支行的自助存取款机进行存钱，之后在回家的路上发现手机遗失。在询问的过程中我们还了解到，客户患有脑梗塞，易忘事，行动不便，手脚也不利索。

该行工作人员小周调取监控发现，客户存完钱过后便把手机遗忘在了ATM机上。随后进来一名中年女子，将落在ATM机上的手机关机并放入自己的包中。随后小周便和会计主管调取了ATM后台管理系统的相关情况，并找到该名女子的银行卡号。经查询，这一账号属于贵州银行，通过查找客户信息，果断拨通了客户电话，联系到该名女子后，小周便陪着客户驱车前往，几经周折终于拿回手机。

客户拿到失而复得的手机后，脸上洋溢满意的笑容，连声向贵州银行工作人员道谢。“这个手机是我女儿买给我的生日礼物，多亏了你们，你们银行真让人放心。”“这是我们应该做的，只要手机找到了就好。”小周对客户说到。网点内正在办理业务的客户也纷纷对该行工作人员认真负责的举动点赞。

贵州银行普安支行始终把创建和塑造“最安全银行”形象作为目标追求，秉承让客户放心，为客户用“心”服务的理念，把保障客户权益融入日常工作，让支行“用心服务”的形象深入人心！（周宇）