观山湖区退役军人议事会：“三强化”提升退役军人服务“三度”

近年来，观山湖区退役军人议事会围绕“教育、管理、服务”理念，通过组织体系建设、职责厘清、作用发挥“三强化”，着力提升退役军人服务保障度、精准度及满意度。????

强化体系建设 着力提升服务保障度

为了给全区退役军人提供高水平、高质量的保障，让党和政府的温暖能快速传达、上下贯通，离不开退役军人服务组织体系的建设。

“观山湖区进一步健全了区、镇（街道）退役军人议事会组织体系，由各镇（街道）退役军人议事会会长作为区级代表人选，再按照村（居）服务全覆盖的原则，组建各镇（街道）退役军人议事会，切实提升服务全区退役军人的保障度。”据观山湖区退役军人议事会会长刘治彪介绍，通过换届选举，目前全区共有区级退役军人议事会代表14名，镇（街道）退役军人议事会代表92名，组织结构得到了进一步优化，覆盖面也进一步拓宽。同时，为保障退役军人议事会有效运行，还修订完善了《观山湖区拥军爱军公益基金管理使用暂行办法》《观山湖区退役军人议事会议事规则》等管理制度和规定，确保议事会运行有章可循。

强化职责厘清 着力提升服务精准度

“议事会是一个帮助咱们退役军人解决困难的平台，主要聚焦困难退役军人帮扶和矛盾纠纷调处化解两项任务，通过强化职责厘清，着力提升服务退役军人的精准度。”刘治彪说。

在帮扶困难退役军人方面，观山湖区退役军人议事会严格按照《观山湖区拥军爱军公益基金管理办法》《观山湖区拥军爱军十六条措施》等有关规定，重点解决退役军人在生活、医疗、教育、住房等方面的困难。2020年，观山湖区退役军人议事会先后对64人次困难退役军人及家属帮扶事宜进行了研究解决，帮扶资金达57.2万元，并对994名70岁以上退役军人和85名逝世退役军人家庭进行了慰问走访。

在矛盾纠纷调处化解方面，议事会按照“全面排查、不留死角、及时化解、预防激化”的思路，坚持“常态化走访+重点时段入户”，将矛盾纠纷化解关口前移，将工作做到退役军人家门口，着力排查化解退役军人权益保障、安置就业等方面突出的矛盾纠纷。同时，议事会代表还积极参与辖区信访、维稳、矛盾调处等社会治理工作，积极发挥“调解员”作用，区退役军人议事会副会长刘明宏就是其中的“代表”，作为议事会代表，他在朱昌镇积极参与辖区涉及退役军人征地拆迁、经济纠纷等矛盾的调处化解，先后调解各类矛盾纠纷200余起。

强化作用发挥，着力提升服务满意度

“在党委政府领导下，全区退役军人议事会重点发挥了‘先锋队’‘联络员’‘服务队’‘调解员’等四个方面的作用。”观山湖区退役军人事务局局长黄卫民表示。

就拿观山湖区退役军人议事会副会长陈世忠来说。退役后，他从事了餐饮、酒业、工程等行业，所经营公司带动了20余名退役军人就业，曾获贵阳市首届“最美退役军人”，成为名副其实的服务退役军人的先锋队员……

这样的例子在观山湖区并不少见，该区退役军人议事会通过14名区级退役军人议事会代表，带动各镇（街道）议事会成员，全力做好退役军人服务保障工作，切实当好退役军人的“联络员”“服务队”“调解员”。

此外，各级退役军人议事会将日常大走访及收集退役军人困难、诉求作为议事会代表的基本工作职责，用好退役军人援助关爱基金，积极为困难现役、退役军人及家属提供政策不能覆盖又急需解决的重大困难帮扶。当前，“有事找退役军人议事会”已然成为了观山湖区退役军人的普遍意识。

“下一步，观山湖区退役军人议事会还将进一步强化组织体系建设、代表履职尽责及典型引领作用，不断加强理论学习和对基层的指导，加大困难帮扶力度，多元化开展矛盾纠纷调处化解，进一步提升议事会的影响力和工作水平。”刘治彪说。（王明元 万青）

退役军人议事会调处化解矛盾纠纷

退役军人议事会向困难退役军人送去节日慰问