黔西南晴隆：“三防二疏一治”破解信访难题 提升群众满意度

“跟你们反映问题后，很快就领到了危房改造补助资金，真的很感谢你们!”日前，晴隆县茶马镇茶际村村民张某某领到危房改造补助资金后，对县纪委监委信访室的同志连声道谢。

这是黔西南州晴隆县纪委监委采取“三防二疏一治”破解信访难题，切实维护群众切身利益的一个缩影。2020年以来，晴隆县纪委监委不断创新信访工作机制，建立“三防二疏一治”机制，着力破解信访难题，减少越级上访，转变干部作风，有效促进社会和谐稳定。

在防范工作中采取“三防”措施，即把矛盾防范于萌芽、防范于基层、防患于未然。制定了《“访村寨、重监督、助攻坚”专项行动工作方案》，由县纪委监委领导班子成员和委内设部门组成专项行动工作小组，按照分片带着问题访、带着任务访的要求，对群众反映强烈的贪污挪用、截留私分，优亲厚友、虚报冒领，“雁过拔毛”等问题进行走访，对走访发现的突出问题，建立工作台账，区分情况进行处置，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

“通过‘访重助’活动，不断增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。2020年县纪委监委班子成员深入村寨走访群众568户，发现问题60个，现场办结50个，正在办理10个，立案6件6人，结案6件6人。”晴隆县纪委监委有关负责人说。

在疏通信访工作中采取“二疏”措施，即疏通信访渠道、疏导信访行为。在晴隆廉政网站开设“我要举报”平台，建立健全来访接待窗口，县纪委监委领导定期接待群众来访，采取各种形式和措施疏导各种社会矛盾，引导群众逐级依法有序上访，规范信访行为。按照“分级负责、归口办理、谁办理、谁负责”的原则，统一进行登记、转办、归档等工作，切实提高工作效率。

在信访治理工作中采取“一治”措施，即把经常性处理信访问题和集中处理信访问题有机结合的双轨治理法，及时解决群众反映的问题。制定《晴隆县纪委监委信访工作制度》,明确了信访受理范围、办理程序、工作责任，对一些疑难信访件进行集中处理，县纪委监委召开会议，集中听取汇报，集中研究意见。同时，完善工作责任制，对转到承办部门办理的信访件，限时办结。2020年，全县共受理信访举报221件，其中，检举控告108件，办结77件。

“下一步，我们将坚持问题导向，采取多种有效措施，完善工作责任制，疏通信访渠道，着力提高信访工作的效率和质量，进一步提升群众满意度”。晴隆县纪委监委有关负责人表示。（黔西南州纪委监委）

来源：贵州省纪委监委网站