韦家鑫：让青春在奋斗中闪耀 做美丽风景的守护者

在贵州省荔波县樟江风景名胜区，不仅有美丽的风景，更有守护着这份美丽的光荣劳动者。“家鑫，家鑫，你是我们身边的劳模，确实有资格加薪了。”同事们经常这样和韦家鑫开玩笑。

韦家鑫与旅游事业打了20多年交道，从18岁成为一名船工到如今37岁成长为管理站站长。他用整个青春陪伴着荔波县小七孔景区从默默无名到成为全国知名的5A景区。在多年的旅游工作中，他舍小家顾大家，始终保持着爱岗敬业，严于律己，乐于奉献的态度，带领的部门连续4年被评为“先进集体”，本人3次被评为“先进个人”。在今年12月还荣获贵州省劳动模范。他从基层一名普通员工做起，凭着一股干劲，为100多名员工树立了榜样和标杆，

青春在奋斗中闪耀

刚进入工作岗位那年，他被分配到当时条件非常艰苦的鸳鸯湖当船工。那时的他还是个刚满18岁的稚嫩小伙儿，单位里的老同志都觉得他坚持不到两个月，然而这个小伙儿在景区里这一坚持就是近20年。 凭着年轻的那股热血，他苦活累活抢着干，具体工作认真干，份内份外的事帮着干，由于当时工作岗位条件艰苦人员紧缺，他经常主动放弃休息日留下来值班，有时在景区一呆就是一两个月，把景区当成了自己的家。

2001年，在鸳鸯湖做了3年船工后，天钟洞景点管理站多为女职工，那里缺水，经常断电，正需要一名男职工去担当“管家”，平日里除了工作外，还要到山上去捡柴火，到3里外的鸳鸯湖挑水。韦家鑫听说后便自动请缨前往条件更加艰苦的天钟洞，这一呆又是7年。在这期间刚好赶上2006年荔波申报世界自然遗产，景区内的电力设备需要改造，所有的电线杆都要拆除。电线改走电缆沟，改造施工用了3个月，天钟洞因没电也关闭了整整3个月。在停电关闭的这3个月里根据单位要求需要人员轮流值守站上的财产安全，以防不法分子盗窃，搞破坏等行为，其他女职员因为晚上害怕不敢留守，而他却主动留了下来，一个人在山上呆了3个月。

价值在奉献中诠释

多年的任劳任怨，韦家鑫得到了组织的认可，2015年被任命为大七孔管理站站长。当时大七孔是独立的景区，工作任务繁重、复杂，需要负责大七孔景区内大小事务还要面对周边村民到景区周围乱摆游摊的行为。在很多人看来这是个让人棘手头疼的问题，然而韦家鑫觉得，只有这样具有挑战性的工作，才能更加体现出自己的价值。他从细化管理制度入手，始终贯彻“只要大家团结一致，心往一处想，劲往一处使，就没有攻不破的困难”的理念，不到一年时间站上职工的思想观念有了重大转变。同时他还不忘处理好景区与周边村民的关系。把村民当作自己的兄弟姐妹看待，经常深入村民家中与群众打交道，想村民之所想，急村民之所急，把村民的利益和景区资源的矛盾最小化，利益最大化，短短两年就把“以前村民一言不合就到景区闹事”的局面化成了“现在景区有困难一个电话村民就来帮忙”的局面。不仅如此，在全国上下开展脱贫攻坚工作如火如荼之时，如何发挥景区功能带动旅游脱贫？韦家鑫也有着自己的思考。由于常年工作在景区，他知道景区周边群众多以少数民族为主，民族元素丰富，特别是瑶山的白裤瑶同胞，有着浓厚的文化资源。因此，他提出因地制宜实施精准扶贫户就近就业帮扶建议，聘请当地瑶族能工巧匠在景区常态化展示非物质文化遗产猴鼓舞、打陀螺、逗鸟、刺绣等生活和艺术场景，让游客一边欣赏自然风光一边感受当地富有特色的少数民族文化。他还建议在景区招聘景区保洁、安全等岗位时优先考虑景区周边村民。

近两年来，在他的积极推动和引导下，周边村民不断走进景区，同景区工作人员一起吃上旅游饭，既解决了原来在景区内外村民乱摆摊的现象，也为村民提供了稳定的工作与收入。目前，小七孔风景区已为周边农户直接提供就业岗位1086个，覆盖建档立卡户136户（人），实现人均年收入2.5万元。

活力在管理中心彰显

2018年随着景区提质扩容完成，大小七孔景区合并，景区管理各部门下移到前线，不管是硬件设施还是软件方面景区得到空前的提升和改善，然而在另一边较为偏远的西门管理站，因为距离县城较远，上下班交通不便，生活条件相对比较艰苦，队伍建设一直相对落后，很多职工是望而却步，都不希望到西门管理站这个部门工作。面对这种情况，韦家鑫又一次不畏艰辛，接手了西门管理站的全面工作，他将过去的工作经验和新的工作情况结合起来，在站上开展建章立制工作，制定完善严谨的工作、考勤等管理制度，坚持按制度办事、用制度约束、规范站上职工的行为。他率先垂范，带头执行，用约束职工的制度规范自己，每个月考勤下来，他上班的时间总是比自己的职工还要多出几天。在生活上他真心诚意的关心、爱护站上的每个成员，经常主动询问职工们今天吃的菜够不够，好不好吃，住的地方有没有问题，安不安全。听员工说，新建的宿舍没有防盗网，住着不踏实，他立即向单位申请，联系工人安装。听说宿舍水管漏水了，他立即叫人来维修。他把西门站当成了自己的家，把员工当成了自己的兄弟姐妹。用自己独特的魅力和真诚把西门每一位成员的心都凝聚到了一起。不到一年时间，把原本没有人愿意去的西门管理站变成了现在没人想离开的西门管理站。

敬业在追求中延续

2019年景区迎来了快速发展的一年，在全国旅游经济增速趋缓的大背景下，景区逆势上扬，稳中见快，全年接待游客392.86万人，同比增长14.6%，西门管理站作为景区重要的游客集散中心接待游客超210万人，给站上的管理带来了前所未有的艰难挑战，特别在7、8月旅游旺季，每日接待游客2万人以上，作为站长的韦家鑫更是承受着巨大的压力。为了做好游客接待，每天天刚凉他就开始了一天的工作，管理站的工作事无巨细，对内从人员安排，到环境卫生、安全管理、后勤保障他都亲自布置，力求合理安排，对外处理游客咨询投诉，做到游客满意。正是因为景区有着像韦家鑫这样同志的默默奉献，景区游客满意度大幅提升。全年共接到有效投诉6起，较2018年下降85.4%，管理服务获广大游客一致好评。2019年贵州省景区服务质量提升暨安全管理现场观摩会在景区召开，将网格化管理经验在全省推广、小七孔景区入选“全国景区旅游消费便利度30强”，成为全国景区“以游客为中心”的优质服务典范、获推申报省长质量奖、荣获州长质量奖、贵州省脱贫攻坚先进党组织荣誉、贵州省“爱国拥军模范单位”、黔南州“青年文明号”等荣誉称号。

韦家鑫为小七孔景区的旅游事业奉献了整个青春，20年来没有惊天动地的创举，但他在平凡的工作岗位上默默地做出了不平凡的业绩。熟悉他的人都知道，只要韦家鑫到哪里，不管情况多糟，都会让人放心，韦家鑫用自己的一言一行谱写了一曲动人的守护美丽之歌。（王永杰）