德江县纪委县监委建立政策咨询库信访工作不“短路”

本报讯 (通讯员 田崯鲲)近日,德江县纪委县监委信访室工作人员一起学习该县住建局关于公租房相关政策文件后,对来访群众进行详细的租房政策解释。

“纪检监察信访工作随时会面对群众多元的问题咨询,短时间内,自学政策规定,做好解释宣传是一种考验。”该县纪委县监委分管信访工作负责人介绍,信访室紧盯来电来访中存在的政策咨询短板,按照脱贫攻坚、建设施工、饮水安全等类别建立“政策咨询库”,让工作人员在政策解释答疑中装备“充电宝”,避免信访工作“短路”。

截至目前,政策咨询库为县纪委县监委信访室提供政策咨询20余次,对招投标、教育资助、医疗救助等方面12个问题作答疑解惑,提高来电来访的工作效率和质量。