大數據為貴州旅游騰飛插上翅膀

貴州日報天眼新聞記者 趙相康

“這是‘一碼游貴州’,掃碼就能看到你想去的景區,購票、查詢、享受折扣,都能在裡面找到。”近日,在廣州開往貴陽的高鐵上,退休教師周廣在鄰座旅客推薦下加載了“一碼游貴州”小程序。這是周廣退休后的第一次旅行,通過“一碼游貴州”小程序,他對貴州之旅充滿期待。

依托國家大數據綜合試驗區建設,貴州正構建全域旅游大數據綜合分析管理體系,搭建智慧旅游一站式服務平台,將旅游信息、旅游消費需求與旅游服務供給相結合,推動旅游業態、旅游服務和旅游產品的創新升級,貴州旅游產業智慧新格局正在形成。

智慧旅游更便捷

作為貴州省全域智慧旅游發展三年行動方案的重點項目之一,“一碼游貴州”全域智慧旅游平台於2020年5月19日正式上線。該平台以大數據、5G直播、新零售、區塊鏈等多項前沿科技為支撐,廣納貴州文化和旅游信息資源,將專業化的旅游資訊、個性化的產品服務、前沿化的科技感知,進行多維度、立體化、精准式的傳播,為廣大游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等方面的智慧旅游服務。

平台上線以來,以滲透服務需求、沉澱用戶數量、收集使用數據、培養使用習慣、增加客戶黏性為目標,得到了社會各界和廣大游客的認可,真正實現平台落地發展。

浙江游客王美華通過貴州避暑旅游推介,下載了“一碼游貴州”小程序,讓她的貴州之旅做足了功課,“讓我感到自己像是一個‘本地人’,旅游品質大幅提升。”

“一碼游貴州”平台數據採集內容包含景區、酒店、通行、購物、文娛、公共服務和新業態共7大類32小類。目前已入駐景區488家、娛樂場所5936家、餐飲商戶3003家,購物場所1331家等,已基本實現全省涉旅數據信息全覆蓋。

智慧景區更舒心

“您好,我是機器人‘小貴’,有什麼可以幫助您的?”“可以幫我推薦一下盤州的旅游景點嗎?”在第十五屆貴州旅游產業發展大會上,機器人“小貴”成為新寵,游客紛紛請“小貴”制定個性化旅游方案。

近年來,貴州大力開發“智慧旅游”,開啟雲端發力炫出精彩,讓貴州旅游逐漸進入“私人訂制”時代。來貴州旅游,大數據、雲計算等現代技術無處不在,貴州景區因“智慧”變得更加“聰明”,游客的貴州之行也變得更舒心。

走進盤州妥樂古銀杏景區,自駕游的雲南游客廖金晶一行感受到了“一機在手,輕鬆我游”的景區智慧。她說:“這裡的每棵銀杏樹,都挂上了樹源追蹤和智能導游二維碼,打開手機掃一掃,就能了解每棵樹的樹齡、樹的高度等,也能夠快速了解到景區的相關信息。智慧旅游,可以讓我們輕鬆玩轉整個景區。”

作為貴州“六心旅游”服務的縮影,智慧旅游建設給游客帶來的旅游新體驗,為貴州旅游提質升級提供了智慧之基。近年來,包括貴陽花溪青岩古鎮、遵義赤水旅游綜合體、安順黃果樹生態度假旅游綜合體、畢節百裡杜鵑旅游景區等智慧旅游景區相繼建成,貴州旅游正依托大數據的優勢,不斷打造“聰明”景區,讓游客越來越便利。

管理效率大提升

大數據與旅游的融合,不僅增強游客體驗,同時還有效提升景區的管理效率。

2017年6月,百裡杜鵑管理區開啟“智慧百裡杜鵑”大數據平台搭建。去年旅游高峰期,3萬余輛車、近20萬游客有序進入景區,沒有發生嚴重堵車。

該平台與省高速公路管理局實現數據共享,各個停車場的車輛數據實時更新,指揮中心根據數據指引游客停車,並合理調配擺渡大巴疏導游客,提升了游客旅游品質和景區管理效率。

今年,突如其來的疫情讓旅游業嚴重受創,但也為智慧旅游提供了全新的發展機遇。疫情進入常態化防控以來,省內各大景區逐步恢復運營,大數據、雲計算的運用,有效應對游客激增導致的景區容量與游客需求之間信息不對稱,緩解排長隊購票、等待觀光車等難題。

如今,貴州正逐步推進大數據在旅游服務全鏈條的深度應用,完善提升“一碼游貴州”智慧平台,讓游客暢享全方位服務。大力推進旅游新基建,推動重點文化旅游場所5G全覆蓋﹔推進智慧景區、智慧旅行社、智慧民宿等建設﹔打造一批智慧旅游精品工程、示范工程,為旅游業全面復蘇和高質量發展插上大數據的翅膀。