“綠皮車”裡的暖心之旅

給小旅客講解列車安全動漫書

為旅客遞上套餐盒飯

國慶假期，貴州普鐵和高鐵列車客流大幅增加。與疫情發生前相比，列車客流恢復情況如何？服務質量咋樣？10月3日，記者乘坐貴陽客運段K112次普鐵快速列車（貴陽-上海南）作了一次實地體驗。

貴州K112次“進滬列車”經由滬昆普速鐵路運行，運營裡程2022公裡，歷時27小時，很多貴州籍學生、游客、民工前往華東方向，以及春節返黔過年均選擇該次列車。它曾榮獲原鐵道部“紅旗列車”稱號，現為中國鐵路成都局集團有限公司“共青團號”列車、貴州民工“返鄉號”列車。

上午9點過，車站正在放客，大批旅客從站台天橋走下來后有序進入車廂。10多節車廂門口，列車員手持驗票機核驗旅客身份証和電子客票信息。列車長正在站台上巡查，引導旅客上車，回答旅客咨詢，隨時幫助老弱病殘孕幼等重點旅客。

9時32分，隨著汽笛長鳴，列車緩緩從貴陽站駛出。硬座車廂裡坐滿了乘客，比節前明顯增加。盡管旅客很多，但車廂裡依然干淨整潔。

“今年中秋國慶期間，客流量比節前大幅增加，總體與去年同期不相上下，可以說基本恢復至疫情前水平。”貴陽客運段上海一隊隊長楊光忠介紹，10月1日，K112次列車在貴陽站上車的旅客就達1140人，比節前日均600多人將近翻了一倍。10月2日、3日，乘客日均達八九百人，其中旅游客流佔90%，大部分是乘火車前往鎮遠、杭州、上海等地旅游的。

“親愛的旅客朋友，本次列車為大家准備了金銀花茶，一會給大家送上……”列車開出后不久，列車廣播向旅客播報了這條暖心的信息。不久，佩戴著囗罩的列車長和列車員開始逐節車廂給旅客送茶。對於一些沒帶水杯的旅客，列車員就用一次性紙杯給他們倒上一杯。

“這是K112/1次列車今年暑運期間開展的‘進滬列車 清涼一夏’活動，由於旅客反應很好，所以就延續了下來。”列車長告訴記者。

車廂裡，不少旅客帶著娃娃出游探親。列車員抽空向孩子們宣傳旅行安全注意事項，告訴他們不要在車廂裡跑動，不要隨意觸碰列車上的設施設備，防止跌倒或夾傷。

“假日期間，我們推出優惠套餐盒飯，20塊一份，加菜加飯不加錢。”中餐時間到了，餐車工作人員推著小飯車沿過道走來，后面還跟著送開水的工作人員。

打開飯盒，裡面是兩葷兩素。“20塊錢在火車上吃到這個檔次的盒飯，而且加菜加飯不加錢，還是比較劃算。”乘客周老伯高興地說。

貴陽日報融媒體記者 曾秦 文/圖