觀點1+1：騷擾電話“升級”人工智能，咋治？

　　“一天能打3000通，機器對話省人工”“支持24種方言識別，私人定制”……騷擾電話久治不愈，本已令人氣惱，媒體調查發現，這一黑產現在也搭上人工智能“快車”，使人更加防不勝防。

　　科學發展，技術進步，給人們的工作與生活帶來便利、提高效率、激發新產業。但要警惕，科技被別有用心的人惡意利用，也會帶來各種不良后果。近期曝光的“活化”人臉照片，可能騙過人臉識別，令人“細思恐極”。同樣的，騷擾電話“升級”人工智能，不知疲倦、不懂羞恥、事半功倍地騷擾，難免成為新的公害。面對“技術流氓”撒野，要有更高超的反制措施。

　　壓實電信企業的主體責任，必不可少。7月22日，工信部信息通信管理局約談中國電信、中國移動、中國聯通，要求三家企業嚴控網絡詐騙和騷擾電話傳播渠道，全面提升技術防范能力，強化源頭治理，有效遏制呼叫中心的違規經營行為。“全面提升技術防范能力”，理當劍指“一天上千通，永不封號”。電信運營商不缺專業人才、技術儲備，不該在技術對壘中處於下風。運營商切忌因涉及通信費利益，對整治騷擾電話“投鼠忌器”。電信企業理當承擔起應盡的社會責任，這也是打擊電信詐騙等犯罪的要求。

　　騷擾電話也有“幫凶”。比如，有人覺得騷擾愈發“有的放矢”——家裡有孩子，接到教輔推銷電話的概率也高。究其原因，網絡交易平台上有人宣稱“大數據採集，你要什麼我採什麼”。還有，許多智能手機有騷擾號碼標記和屏蔽功能，網上不少商家卻提供“清除標記”服務，讓被騷擾的人們大跌眼鏡。助紂為虐，協力騷擾，黑產鏈條需要針對性擊破。

　　網絡交易平台理當把好“虛擬商品”上架關，通過智能篩查關鍵字疊加人工審核等方式，防止黑產買賣。同時，應暢通舉報路徑，及時處理網友發現的“漏網之魚”。網絡交易平台要“守土有責，守土盡責”，不能讓違規違法的東西“招搖過市”。

　　保護公民隱私，嚴打信息犯罪，執法機關責無旁貸。對於利用職務之便非法獲取公民個人信息出售、利用惡意程序批量非法獲取網站用戶個人信息、將在提供服務過程中獲得的公民個人信息出售、單位實施侵犯公民個人信息犯罪等行徑，執法機關當依法追究相關責任人的刑事責任。正義要以看得見的形式彰顯，擊碎黑產從業者自認為“違法成本低、收益卻較高、被抓風險小”的幻想。

　　嚴打騷擾電話黑產，需要多管齊下。針對技術型違法犯罪，更須道高一丈。