畢節金沙：“雙回復”搭建“連心橋”

“您好,我是金沙縣紀委信訪室的工作人員，您於7月6日反映涉及村干部的相關問題已受理，按程序擬辦后轉相關部門進行調查核實，調查結束后15個工作日內承辦部門會向您回復調查結果。”

近日，金沙縣紀委監委對一名實名舉報人所反映問題進行了面對面回訪，明確告知信訪人信訪事項的受理情況及辦結時限。

“我反映的問題這麼快就受理了，縣紀委監委的同志真‘給力’!”在回訪中，該舉報人對縣紀委監委受理和處置信訪問題態度給予充分贊許。

今年以來，為提升信訪辦理質效，進一步打通信訪回復“連心橋”，縣紀委監委對收到的初信實名舉報件實行“雙回復”機制，即收到舉報件三個工作日內向實名舉報人回復受理情況及辦理時限，承辦部門調查結束后15個工作日內向實名舉報人進行回復。

“對群眾反映的初信實行‘雙回復’，能有效解決信訪舉報件中越級訪、一信多投等重復舉報問題，不斷提高群眾信任度，推動信訪事項得到妥善處置。”縣紀委監委信訪室負責人介紹。

據悉，縣紀委監委建立了《信訪件辦理處置工作規程》，就信訪舉報件受理、處置、辦理、反饋等相關流程進一步規范，明確按照“誰承辦、誰答復”的原則，對實名信訪件辦結后，由承辦部門通過適當方式對信訪舉報件調查情況、違紀問題處理結果等向實名舉報人進行“回復”，並詳細填寫《重要信訪舉報辦理結果反饋單》。對調查結果存在異議的信訪舉報，明確進行再調查核實后重新回復;對問題已調查清楚、處理到位仍繼續上訪的重點信訪人，要求做好疏通、勸導和政策解釋工作。

“雙回復”處置機制，建立了信訪人與信訪部門之間的相互信任關系，取得良好的社會效果。今年以來，縣紀委監委共收到實名舉報221件，均告知舉報人受理情況，其中初信實名重復反映23件，同比下降31%。

“下一步，我們將進一步健全完善相關信訪舉報工作機制，做實做細信訪舉報工作，切實發揮好群眾‘連心橋’作用，增強群眾獲得感、幸福感、滿意度。”縣紀委監委有關負責人表示。（金沙縣紀委監委）