做到應回盡回、能回盡回（權威發布）

139900多件符合檢察機關受理條件的信訪，在案件滿3個月內進行答復，答復率為99.3%

檢察機關要通過壓實辦案的首辦責任制，強調領導包案化解

本報北京5月14日電 （記者張璁）14日，國新辦召開發布會，介紹檢察機關“群眾信訪件件有回復”制度的有關情況。2019年3月，最高人民檢察院提出，檢察機關要將心比心地對待群眾信訪，建立7日內程序回復，3個月內辦理過程或結果答復制度。最高人民檢察院副檢察長陳國慶表示，截至2020年3月，全國檢察機關共收到人民群眾信訪971400件，最高人民檢察院收到信訪188755件，“收到的這些信訪我們在7日內都做到了‘應回盡回’‘能回盡回’，先后有139900多件符合檢察機關的受理條件，我們在案件滿3個月內進行答復，答復率為99.3%。”

在推動“群眾信訪件件有回復”制度落實過程中，各級檢察機關將這項工作作為推進整體檢察工作的突破口，建立健全群眾信訪件件審查、辦理和答復機制，案件質量保障機制和答復辦理的監督機制。通過全面推開公開聽証，開展信訪積案化解，壓實屬辦責任制和信訪工作責任制，推動形成規范務實的領導親自辦案機制，切實將這項民心工程落實落細，真正取得實效。浙江省人民檢察院檢察長賈宇表示，浙江檢察機關通過積極介入該省便利群眾矛盾糾紛化解的“最多跑一地”改革，接受群眾來訪的效率、速度，以及檢察機關和有關其他司法機關、行政機關共同協商解決群眾訴求的效率大大提高。

針對如何處理檢察機關已依照程序回復、答復，但信訪人還不滿意的情況，最高人民檢察院第十檢察廳廳長徐向春表示，一方面要充分釋法說理，堅決杜絕不說理的一句話簡單答復﹔另一方面，要大力推進公開聽証工作，按照最高檢要求，將公開聽証作為辦理申訴案件的一個常態化辦案機制來做。

陳國慶介紹，今年3月，最高檢部署在全國檢察機關開展為期一年的信訪積案清理活動。檢察機關還要通過壓實辦案的首辦責任制，強調領導包案化解，“同時要全面推開檢察長接訪，要求各級檢察長，尤其是大檢察官接訪，充分發揮‘頭雁效應’，帶頭做好息訴罷訪和矛盾化解工作。”