郵儲“娘子軍”在水城寫下“巾幗不讓須眉”的豪情

日前，2019年度貴州省三八紅旗手（集體）表彰名單新鮮出爐，郵儲銀行水城縣支行榜上有名。

郵儲銀行水城縣支行成立於2017年9月，現有職工15人，其中女性職工就有11人，她們的平均年齡為30歲，行內人都稱她們為郵儲銀行的“娘子軍”。

榮譽的背后，正是這麼一群富有朝氣、充滿活力“娘子軍”，她們踐行著“人民郵政為人民”服務宗旨，積極投身地方脫貧攻堅事業，做好普惠金融服務，在平凡的崗位上，耕耘著不平凡的成績，在水城縣這片全省決勝脫貧攻堅主戰場寫下了“巾幗不讓須眉”的豪情。

做好櫃面服務，樹立“90后”美麗形象

櫃面前台是銀行提供金融服務的第一“窗口”，“窗口”的服務質量如何？直接影響到整個銀行的形象。

“微笑服務”一直以來都是郵儲銀行水城縣支行所提倡的，“統一著裝、文明用語、挂牌上崗”在每一位櫃員眼中是最平常不過的一件事了，“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”也早已成為她們的習慣。

蘇艷是一名95后的女孩子，2018年通過校招到郵儲銀行水城縣支行工作，銀行“櫃員”是她的第一個工作崗位。同事們說這個小女孩每天都很愛笑也很有禮貌，好像“90后”成了活潑可愛的代名詞一般，在工作中遇到困難她都會很謙虛的請教前輩。雖然如此，剛剛踏入工作崗位的她也曾遇到令自己棘手的問題。

“那是我剛獨立坐櫃不久發生的事了，因為自己剛獨自辦業務沒多久，有一些代碼和流程還不怎麼熟悉，操作起來動作就有些慢，外面排隊等著辦業務的客戶很多，不少客戶等著急了，就一邊排隊，一邊不停的催自己辦快點兒，我聽后就慌了，手忙腳亂的，結果越急越出錯，最后一下子沒忍住哭了。后來每次想起自己忍著眼淚為客戶辦理業務，實在忍不住了，還借故轉身取東西偷偷用衣袖擦眼淚，然后紅著眼睛微笑的樣子，就感覺好羞人。”蘇艷紅著臉笑著回憶道。

經過不斷的努力和學習，當初那個默默“哭鼻子”的小姑娘，現在也已經成長為讓支行員工豎大拇指的業務精英。到2019年底，一年多的時間，蘇艷累計為支行引入儲蓄存款550萬元。

2019年5月28日，交通運輸部發布《加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用服務實施方案》，各家銀行積極響應政策。蘇艷利用平時本就不多的時間，僅在一個半月內就跑遍了水城縣百分之八十的鄉鎮，實地為各個鄉鎮的司機師傅們普及免費辦理ETC的好處，提高高速通行的效率，僅40余天就辦理了90張ETC卡。由於蘇艷優秀的工作能力，今年初行裡決定讓其轉入公司櫃，這個櫃面所負責的主要是一些政府部門和企業，到新部門又有新東西要學，周桃成了蘇艷業務上的新老師。蘇艷回憶說，別看周桃也是一個90后，但是自從我來到這個崗位后，遇到任何難題她都手把手的教我，像一個大姐姐般細致耐心。今年初政府的11個單位要在銀行5天內開設16個專戶，給220人發放工資，在全行同事的幫助下，圓滿的完成了任務。不知不覺“90后”在各個行業已經成為了中堅力量，這股青春的朝氣離不開郵儲銀行“老帶新”的光榮傳統，讓每一個融入郵儲銀行這個大家庭的新人們都感到無比的溫馨。

助力脫貧攻堅，彰顯巾幗英雄本色

今年是全面建成小康社會目標實現之年，是全面打贏脫貧攻堅戰收官之年。而水城縣作為貴州省14個深度貧困縣之一，如何做好金融扶貧工作？這對郵儲銀行水城縣支行來說是一道必答題。

郵儲銀行水城縣支行認真落實市政府“鞏固盤州，決戰六枝，攻堅水城”戰略安排及地方脫貧攻堅工作要求，推出了“政府+銀行+產業+農戶”的扶貧模式，還多次召開專題會議專門研究金融支持水城縣脫貧攻堅工作，協調各方，持續加大對貧困地區的支持力度，保障貧困戶發展生產資金需求，為水城縣打贏扶貧攻堅戰、鞏固脫貧攻堅成果注入了金融活水。截至目前，郵儲銀行水城縣支行為助力水城縣旅游產業發展發放了貸款2億多元，向水城縣紅心獼猴桃農特產品發放貸款1億多元，直接發放各類涉及扶貧貸款3.02億元。年初還給水城縣經開區的一家口罩廠快速審批了15萬元的貸款，讓其能夠第一時間生產。

在郵儲銀行水城縣支行支持地方脫貧攻堅工作兩年多以來，涌現出一批批巾幗女英雄，以真干實干的斗志助推著水城縣地方經濟的快速發展。其中，支行長王艷就是一名很好的榜樣。在多年的金融工作中，王艷深刻地認識到金融企業隻有置身於地方經濟的發展才能謀求自身的發展，急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需，應貸則貸。

大學生小李來自水城縣最偏遠的花戛鄉，想申請10萬元就業貸款回鄉做種植，進城一趟來回至少8個小時。得知消息的王艷，次日一早帶著信貸員驅車前往花戛鄉，找到小李做貸款調查，並按照相關程序為小李辦理了貸款。有人說跑那麼遠，隻為辦一筆業務，太不值得了。但王艷認為，這筆10萬元的貸款不僅是小李的希望，更是當地老百姓對他創業的期望，如果小李成功了，必定會對其他想創業的青年起到榜樣和引領作用。

現如今，大學生創業貸款已最高提升至15萬元，隻要在水城縣就業局申請，符合條件的大學生就能獲得這筆不錯的創業貸款，給那些願意回家鄉創業建設家鄉的青年提供有利的幫助。

都說“好兵還需好將帶”，這位42歲的女行長用滿滿的正能量詮釋著她的青春與擔當，用實際行動帶領著團隊披荊斬棘、奮勇向前。

也正是這份“愛心”和“真心”，讓王艷獲得了廣大客戶的認可。2017年，王艷個人還被評為“全國巾幗建功標兵”。平時的王艷很喜歡跟同事們溝通，對她來說行裡的每一個職工都好似一把利劍，正是每一位職工的辛勤付出讓郵儲銀行水城縣支行這個才剛剛成立兩年多的支行取得了如此喜人的成績。榮譽是大家的，但郵儲銀行水城縣支行“娘子軍”“老帶新”的傳統將繼續傳承下去。

踐行普惠金融，展示巾幗亮麗風採

“全民參保”是一項十分重要的民生工程，郵儲銀行水城縣支行積極響應政府號召，與相關部門合作開展了社保服務，為地方百姓辦理並發放了30余萬張社保卡，覆蓋了水城縣三分之一的人口。由於很多辦理社保卡的人年齡都超過了60歲，部分人員行動不便，很多人又居住在鄉村，郵儲銀行水城支行就決定定期或不定期到全縣30多個鄉鎮、205個村寨開展流動延伸服務，為社保和特殊客戶提供辦卡、激活、挂失及補卡、密碼重置、社保養老金領取或繳存等服務，既有效避免了參保人員的旅途勞頓，又節省了路費和住宿開支。據統計，僅2019年就通過郵儲銀行發放社保金9000萬元左右，保障了每一個社保人基本權益。

王孝麗是郵儲銀行水城縣支行開展延伸服務的主力軍之一，已經47歲的她被行裡的人親切稱為“老大姐”，平均每年都要下鄉30次左右，專門為兒女外出務工的老年群體，還有行動不變的客戶提供社保等延伸服務。

“水城縣不少鄉鎮都比較偏遠，即便是早早的出發，等到了地方也快中午了，很多時候都無法在當天提供完服務，就隻能在當地老鄉家借助一宿，第二天辦完業務后才能返回，說不辛苦那是騙人的，但每次看到他們的笑臉，我就莫名的感到很幸福！很輕鬆！”王孝麗笑著說到。

也正是因為有著一群像蘇艷一樣“微笑”服務、像王艷一樣主動作為、像王孝麗一樣默默付出的隊伍，郵儲銀行水城縣支行才能在兩年多的時間裡，慢慢壯大成為一股服務地方經濟發展的不可小覷的“金融”力量。

王艷表示：“郵儲銀行水城縣支行是一家年輕的支行，也是一家女性職工佔比較高的支行，可以說是一支‘娘子軍’，我們一直堅信：在前進的道路上，沒有什麼牆是推不倒的，如果有，那就從牆上翻過去！未來，我也將盡我所能，帶領這支‘娘子軍’全力以赴做好金融服務，為家鄉脫貧攻堅、經濟建設貢獻更旺盛的巾幗力量。”

揮洒青春的汗水澆灌出豐碩的果實，“娘子軍”們相信自己在未來的崗位上煥發出異樣的光彩。（許帥）