出境游市場恢復仍需時日 企業熱衷“軟重啟”

人民網北京3月7日電 （田虎）近日，國家移民管理局宣布出台十項措施加大出入境政策調節力度，有序恢復出入境秩序。同時，超過40個國家的領館或簽証中心也已重新陸續開放。對此記者採訪相關旅游企業了解到，雖然出境相關服務已陸續恢復，但出境游的全面重啟還需要等待，目前出境游相關工作處於“練內功”、“軟啟動”狀態，各家都在為未來的出境游市場儲備新動能。

超40個國家的領館或簽証中心重新開放

近日，國家移民管理局立足移民出入境管理職能，研究出台了十項措施，旨在加大出入境政策調節力度，有序恢復出入境秩序。其中包括：分區分級有序開放公安出入境窗口服務，落實差異化防控策略要求，低風險地區即日起全面恢復公安出入境窗口服務，中風險地區視情逐步恢復，高風險地區開設應急預約服務，受理審批急需個案申請。

同時，來自攜程全球簽証服務中心的信息顯示，目前，40多個國家的領館或簽証中心已重新陸續開放。攜程還在APP首頁更新發布《最新各國領館簽証中心重新開放時間表》，包括了大部分熱門目的地國家的簽証狀態。據統計，攜程簽証平台的訂單也迎來了漲幅，最近一周訂單量環比增長22%。

馬蜂窩相關負責人表示，疫情期間游客基本會放棄長途旅行計劃，加上各國出境政策的限制，出境游全面遇冷。但現實條件並不能抑制用戶的旅行需求，出境游用戶最關注的還是境外目的地的入境政策和境外航司航線調整，其內容熱度遠高於其他內容。

出境游短期內難恢復 企業熱衷“軟啟動”

隨著簽証、航線等出境游相關配套服務逐漸恢復，是否意味著出境游已經到了“重啟”的階段？業內人士指出，目前出境游業務仍處於暫停狀態，但企業已經開始通過各種措施為日后的出境游市場進行蓄力。

“目前部分簽証中心逐步恢復簽証辦理，主要集中在對於之前囤積的簽証未出簽的情況或短時期內有緊急出行需求的情況。正常的簽証受理暫時還沒有完全恢復。”眾信旅游相關負責人告訴記者，對於出境游市場而言，預計今年第二季度才會逐步企穩。馬蜂窩相關負責人則指出，目前國內疫情防控工作成效顯著，旅游市場需求也逐漸出現復蘇的跡象，但出境游方面，日本、韓國、意大利等熱門出境游目的地相繼出現新冠肺炎疫情，這直接影響著出境游市場復蘇的節奏。“由於境外目的地疫情防控形勢很難評估，我們也無法判定具體的恢復時間。”該負責人坦言。

在主營業務暫停的情況下，開拓新的營收增長點，已經成為目前旅游企業的普遍做法。凱撒旅游相關負責人表示，目前公司的免稅項目投資仍在推進之中，未來或將嘗試更多目的地的免稅市場布局。同時也在嘗試新型旅游零售復合業態等相關工作，推進企業轉型，尋覓新商機。該負責人透露，凱撒已經在同步制定未來疫情結束后的產品策略和資源採購計劃，為業務恢復做好各項准備。

眾信旅游相關負責人則表示，海外移民、游學留學、貨幣兌換、購物退稅以及新電商零售平台都是目前在做的新興業務。“眾信的優客選除了主營日本、澳大利亞等國家性價比高的日用美妝、食品、營養品等，在本月也緊急升級了產品品類，上線消毒用品，助農水果等，從而更好地應對疫情對企業帶來的沖擊。”此外，“雲旅游”也是在疫情期間出現的新增長點。馬蜂窩方面表示，目前聯合旅行達人、目的地、景區及平台商家，通過視頻直播、圖文直播等方式，也可以將路線推薦、旅行必備品、景點講解、拍照攻略等展示給游客，目前直播的內容已經涵蓋了境內外上百個目的地。

未來東南亞等短線出境游市場有望率先恢復增長

對於今年的出境游市場來說，未來市場走勢如何？哪些目的地最受到國人的期待？攜程近日通過大數據平台“旅行觀察家”對數百目的地進行了“心願得分值”統計，並發布《2020目的地心願指數報告》，報告發現，國人對海灘、購物、異域風情的熱情很高，在包含“親子”及“購物”“異域風情”的海外目的地榜單中，印尼、泰國、馬來西亞等成為大家最想飛去的夢想海灘﹔摩洛哥、阿布扎比、巴西等地則以“異域風情”佔據了榜單一席之地。

北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒對此表示，目前暫時還不具備全面恢復出境旅游的市場環境，同時境外有多個目的地也有疫情發生，因此出境游市場的走勢並不明朗。“出境游今年肯定會有很大一部分存量，初步估計在1/3左右會因為疫情蒸發掉，而且由於疫情的原因，大家對於出境長途旅行的這種消費出游意願也會趨於謹慎。因此，未來出境游目的地將出現結構性變化，一些東南亞等短線出境游市場可能會率先恢復增長。”

中國旅游研究院院長戴斌則表示，隨著全球范圍的疫情變化，特別是兼具國際旅游客源地和目的地雙重特征的周邊國家確診人數的上升，防控疫情經由旅游活動而輸入和擴散的任務加重。“從現在開始直至疫后，希望旅游集團和各類旅游企業能夠靜下心來，全面審視發展進程的內部要素和外部環境的變化。公共衛生事件、自然災害等固然都是對旅游業產生重大影響的危機，看上去來勢洶洶，但總會過去的。真正可怕是消費需求發生了革命性變化而不自知，隨著旅游企業的國際化成長和高質量發展戰略的推進，企業時刻都要准備應對。”

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