荔波大数据赋能智慧旅游

本报讯 （记者 高荣华）刷脸游、一码游，购票“零接触”、入园“零等候”、智慧景区管理……一系列操作，让最近前往荔波县游玩的客人轻松体验了一把“智慧旅游”。

“这是第二次来荔波旅游，以前荔波景区买票难、排队长、耗时久，而现在买票、排队耗时更短，一张身份证、刷脸就可全程游玩。”广东游客叶晓雪说。

进入夏季以来，前往荔波大小七孔风景区游玩的客人大量增加，但在荔波小七孔风景区接待服务中心，已经看不到之前人山人海的“壮观”场景，反而是游客在导游指引下有序验票入园。

“这是智慧景区管理的结果。”荔波小七孔风景区管理处信息指挥中心主任程立表示，“通过智慧景区管理，有效避免客人扎堆等候带来的管理成本增加、浪费旅客时间、工作效率不高等问题。”

荔波县通过建立大数据网络售票平台，全国近300家旅行社可进行上线预约购票，同时可实现资源聚合、票额重新分配、景区门票打包销售、景区联票和一票通，达到全民营销、分销模式，让门票更便宜，游客得到更多实惠。

“通过大数据统计、分析、总结，可随时调配散客、团队、线下游客和东门、西门票额，以此分流旅客入园方向、具体时段人数，减少景区旺季压力。”程立说，小七孔风景区东门、西门原来的线下售票窗口共需26个工作人员，忙的时候一天要五六十人上班。如今，通过智慧旅游景区建设，每个门只需3个线下服务窗口。“省”下来的人员全部分流到景区一线进行精细化管理和服务。

荔波县于2019年建设数字化营销平台，运用大数据、云计算、人工智能、区块链与金融支付平台，将景区、旅行社、酒店、餐饮、保险、OTA（在线旅行社）等互联，建设统一的分销平台，向OTA、旅行社统一分销，一站解决游客“吃住行游购娱”问题，助力核心带动周边景区及产业，推动荔波全域旅游战略发展，持续提升经济效益与社会效益。

荔波县已经在大、小七孔景区建成智慧景区系统，包含交通调度、智能视频监控、立体巡防、大数据指挥中心、一键式紧急报警等功能，对景区人流、车流、危险点、突发事件等进行实时监测。

荔波县大数据发展服务中心副主任莫启才说，目前可以通过手机随时掌握小七孔风景区每个时段游客人数、统计分析出各年龄段、各省游客占比，通过大数据分析进行有效营销和旅游推广，还增加了客人在荔波的过夜概率和消费。