服贸创新 数造未来

5月26日，由2021数博会组委会主办，商务部国际贸易经济合作研究院和贵阳市商务局联合策划举办的全球数字服务贸易高端对话在贵阳举行。

此次高端对话以“服贸创新 数造未来”为主题，分为嘉宾致辞、主旨演讲、高峰对话三个环节。IBM全球副总裁兼全球信息科技服务部大中华区总经理郑军，波士顿咨询公司董事总经理、全球资深合伙人周园，万豪国际集团政府事务部副总裁申佳林，亚马逊云科技首席云计算企业战略顾问张侠等国内外嘉宾围绕数字贸易、数字经济、数字服务和大数据与产业融合等热点话题展开了深度讨论。高端对话上还发布了《全球数字贸易与中国发展报告2021》。

IBM全球副总裁兼全球信息科技服务部大中华区总经理郑军：

所有企业未来都应该是科技企业

在5月26日举行的全球数字服务贸易高端对话上，IBM全球副总裁兼全球信息科技服务部大中华区总经理郑军发表题为“数字化转型破局之道 以科技与服务现代化之力成就企业价值”的主旨演讲。他表示，疫情之后，数字化转型对企业的发展非常重要。

郑军认为，后疫情时代，中国市场有一个非常快的增长，一季度中国GDP同比增长18.3%，这是逐步爆发式的反弹。

“这些数据让我们看到中国经济的成长，但我们看实质的时候，背后的内涵在发生一些微妙的变化。”郑军说，有关报告显示，新冠肺炎疫情发生后，越来越多企业和企业家认为，数字化转型成为未来发展和竞争非常重要的一个手段。与2018年相比，有高出4倍的CEO表示数字化转型是重点，有94%的高管希望积极参与平台模式，有78%的高管希望积极参与生态系统。

“在大市场发展背后，我们看到数字化转型已经变成各个行业、各个企业非常重要的战略。”郑军说，从全球的观察来看，有超过70%的企业数字化转型并不成功。调研数据显示，在所有数字化转型的企业中，大约只有5%的企业努力达到预期目标，20%的企业只做到原来预期目标的一半，75%的企业不得不降低目标。这说明各行各业尤其是一些传统产业的数字化转型任务依然艰巨。

郑军说，很多人认为，所有企业在未来都应该是科技企业，都应该是数字化的企业，所以科技和数字化能力将成为企业的核心能力。目前，传统产业距离这样的能力还有差距，提升企业内生创新能力是企业数字化转型非常重要的前提。

如今，信息科技呈指数级增长，5G、AI技术发展非常迅速。郑军表示，企业数字化转型需具备数字化内涵的产品，这样才能进入到数字化转型的产业链中。

波士顿咨询公司董事总经理、全球资深合伙人周园：

全球化进入新阶段

在5月26日举行的全球数字服务贸易高端对话上，波士顿咨询公司董事总经理、全球资深合伙人周园发表了题为“全球新背景下服务贸易的发展趋势与机遇”的主旨演讲。她说，数字化转型是近年来的主旋律，尤其是新冠疫情对全球数字化转型起到极大的促动。

周园介绍，全球现在都处在一个重大的动荡和挑战中，疫情是其中的风险之一，其他还面临气候变化、自然灾害、国家冲突等，这是全球服务贸易的重要背景。数据显示，过去，发达国家中有20%的人口占了全球80%的消费。现在，由于中国的崛起，以中国为代表的发展中国家会占据全球一半的消费市场，很快会成为全球最大的消费市场。

“2020年，全球服务贸易占比超过20%，预计到2040年，服务贸易占比近1/3，服务贸易占全球贸易的比例会大大增加，成为全球贸易中最活跃、最蓬勃发展的一部分。”周园说。

在服务业的发展趋势中，包含了融合化和数字化。周园认为，制造业的各个环节都可以进行深度参与。在生产制造方面，工业互联网、共享生产、智能工厂有大量与大数据服务业相关的空间。在产出阶段，服务业与制造业的结合，最终使产品演化成“产品+服务”的产品包，这是中国工业互联网发展至关重要的一点。

周园说，全球化进入新阶段，从蒸汽机的1.0阶段，到第二次世界大战后的2.0阶段，再到21世纪初期全球化3.0阶段，如今进入4.0阶段，以5G、AI为代表的技术，将大大降低服务贸易的成本，推动全球贸易发展。

谈及贵州如何大力发展跟制造业、数字化结合的服务业时，周园表示，贵州已形成特色突出的大数据产业，包括大数据交易所、数据实验室，这是非常有远见的布局，但还处在数据的黎明阶段。无论是贵州的独角兽企业数量，还是贵州的产业贡献、专利贡献，都还处在刚刚起步的阶段。

贵州未来如何乘上数字贸易的东风？周园认为，要扩大要素开放，包括服务业里创新要素的流通和准入的界线。要升级产业体系，通过政策导向和成本驱动，使大数据产业1.0快速向研发和应用场景驱动大数据产业2.0递进。要加强两业融合，包括制造业服务公共创新平台、制造业向数据驱动服务型模式转变。

亚马逊云科技首席云计算企业战略顾问张侠：

云计算助力企业转型创新

在5月26日举行的全球数字服务贸易高端对话上，亚马逊云科技首席云计算企业战略顾问张侠发表了题为“云计算助力数字化转型和创新”的主旨演讲。他说，从生产制造到营销、服务、贸易整个过程，全球范围内都在经历数字化转型，而新冠疫情加快了企业数字化转型的速度。

“数字化转型像一个大框，所有人无论做任何事情都举起‘数字化’的大旗，也都放在这个大框里。”张侠说，数字化转型利用数字技术工具和方法创造，或是改善新的企业治理文化、业务模式和流程，或是改善客户的期待和体验，然后来创造价值，适应变化。其中，更重要的是创新的过程。

张侠认为，数字化转型不是一个简单的技术或是IT工作，而是整个企业管理和文化的变革。数字化转型需要激进的思考，如果企业按部就班，很难转型，要有魄力去研究整个业务模式、流程，做一些数字化战略方面的转变。同时，企业高管团队要达成很好的共识，以业务来驱动。

张侠说，企业把新技术迅速转变成产品和服务，然后变成竞争优势，这就是数字化转型的意义所在。

数字化企业和传统企业有何不同？张侠表示，首先，数字化企业一定是以客户为导向，把客户满意放在最突出的位置，传统企业则太过于关注企业内部的流程，关心节约成本、提高效率这些传统的事情。其次，数字化企业通过IT能力迅速适应市场，这需要有很好的创新文化、数字文化，以数据来驱动管理。