兴义市清水河镇： “一张卡”打通乡村治理的“神经末梢”

“这个卡管用，我们村家家户户都张贴有，我们老百姓有什么问题，照着卡片上的电话一打，镇里面的领导就会来排忧解难。”在贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市清水河镇品甸村村民石由苏指着自家房屋墙上贴着的一张卡片说。

石由苏今年87岁，在感慨乡村变化多的同时，一个劲地点赞镇里的党员干部。

原来，为深化党史学习教育，进一步规范村级民主管理和完善服务群众体系机制。清水河镇聚焦民生实事，积极开展“我为群众办实事”实践活动，组建党员干部志愿者，下沉到辖区各村（社区）家家户户张贴“清水河镇民生监督便民服务连心卡”，村民大小事一个电话，党员干部就第一时间上门服务。

走进清水河镇辖区的各企业、商铺、农户家里，在显眼的地方，都可以看到一张“清水河镇民生监督便民服务连心卡”，卡上印有镇党委书记、镇长、镇党委副书记、纪委书记、派出所所长等镇相关负责人的头像、职务、和电话。

“这个卡片管用很，公司建光伏电站，我们做工结束后，有近2万的工钱没有拿到，我就照着卡上的电话打，没搁多久，就拿到了钱。”王亚平是黑龙江省克东县金城乡人，背井离乡到清水河镇务工就业，2020年下半年，工程结束后却找不到公司负责人，打电话也无人接听，他急得不知所措。

小卡片发挥大作用。王亚平说，一次，他无意看到当地村民房子墙上张贴的连心卡，就抱着试试的心态拨打了电话。“我们都觉得钱打‘水漂’了，没想到镇里面的领导没把我们当外人，接到电话后，就组织我们双方当面协商，我们非常感谢，最后我们给清水河政府送了一张‘农民工的贴心人’的锦旗。”

据清水河镇党委副书记、政法委员韦绍亮介绍，接到王亚平反映的欠薪问题后，清水河镇党委高度重视，经清水河镇群众工作站、司法所通知双方现场调解后达成协议，王亚平等人拿到了拖欠款。

韦绍亮介绍，“民生监督、便民服务连心卡”是清水河镇“一防两不停”工作服务卡的延伸和丰富。今年2月春节期间，针对企业不停工不停产工作，清水河镇党委政府还制定下发了“清水河镇‘一防两不停’工作服务卡”，9名镇领导包保辖区21家企业，做好生产发展服务。

说起“清水河镇‘一防两不停’工作服务卡”，受益企业贵州拓兴工贸有限公司行政办主任徐维感触颇深。“今年3月份，我们加了生产线，导致供水不足，通过打卡上的电话后，清水河镇里的领导第一时间就给我解决了这个问题。”“还有我们的用工问题，因为我们是外地企业，很多老百姓不相信我们，镇里面的领导就出面帮助宣传招工，解决了我们的用工问题。”

用好“一张卡”，下好“一盘棋”。据介绍，近年来，清水河镇创新工作方式，张贴“连心卡”，畅通渠道，在如何开展零距离服务群众上下功夫，让群众有问题知道找干部，有困难知道找组织。

与此同时，清水河镇对群众反映的问题及时进行梳理分类，实行清单管理，政策解释为白色单、诉求单为黄色单、信访诉求单为红色单，根据涉及部门、行业分类交办，确保解决的时效性、专业性，提高群众满意度。白色单由综治部门明确人员跟踪，联系相应部门进行政策宣传、解读，实现现场销号；黄色单由综治部门牵头，联合司法、派出所、村（社区），下访矛盾现场办公，现场解决；红色单由分管行业、包保领导与法律顾问组建专班，联合发力，启动调查程序，鼓励信访人员请律师共同对话，转变“信访不信法”的思维。

让群众好办事，为群众办好事。据介绍，清水河镇2月“连心卡”发放以来，矛盾纠纷化解率大幅度上升，阳光服务纷纷让老百姓点赞。

清水河镇张贴小小“一张卡”，畅通渠道及时回应群众的关注与诉求，既提升了群众的幸福感、满意度，又提升了党员和干部主动服务的意识，打通乡村治理的“神经末梢”，助力乡村振兴。（肖雄、陈晏）