把群众满意当成工作标准

春节前夕，安顺市信访局群众工作服务中心主任令狐克斌忙个不停，群众前来反映问题、寻求帮助……一件件事情接踵而至，他一边耐心接访、细心倾听，一边做好政策解释、安抚疏导情绪、联系责任部门解决困难问题。

“信访工作需要踏踏实实帮助群众办实事，解决群众最关心的问题，我就是一名矛盾化解员。”令狐克斌说。

把人民群众的事情摆在前面，以学习提升能力水平，令狐克斌犹如“全科医生”，在新阶段信访制度改革下，他一边学习政策法规及文化知识，一边掌握信访业务知识，成为信访工作的行家里手，更好地服务群众。

2020年，群众张顺贵到安顺市信访局上访，反映征占土地费用1.5万元4年未得，本村类似情况还有4户共5.2万元。受理录转责任单位办理后，责任部门答复群众走法律渠道解决。令狐克斌看到答复意见书后及时联系张顺贵，立即与其他人一起到现场走访核实，发现答复意见和群众期盼存在差异后，通过领导约访，彻底解决该问题。

良好的业务能力和敬业精神，使令狐克斌成为脱贫攻坚战场上的“战斗员”。

2017年7月，他来到普定县穿洞街道贡达村担任书记。长期与群众打交道，走访、做群众工作、完善基础设施、发展产业，一步一个脚印，他带领村民种植核桃、茶叶、中药材，养殖肉兔、鸡，让贫困的山村焕发勃勃生机。

驻村工作的经历，让他对群众工作更加熟悉。回到单位后，他把群众需求当做自己的事，把群众满意当成工作标准。

2017年底，他从单位经过，看见10余名背着背包的人在单位前四处张望，便上前询问得知安顺经济技术开发区幺铺镇一建筑工地湖南籍工人因老板拖欠工资，无回家过年路费，他立即联系安顺经开区相关部门及幺铺镇负责同志进行现场处理。经过4个多小时协调，8万元现金当场发放到农民工手中。

2019年驻村期间，引进的茶叶企业因资金筹集困难，拖欠100多名村民8个月工资，共计80余万元。一边是刚起步的企业，一边是“等米下锅”的群众，令狐克斌与村“两委”一起，帮助企业通过贷款等方式筹集资金，及时兑付群众工资，保障企业、群众、社会的稳定。

多年来，他接待来访群众6300余人，化解矛盾纠纷420余件。辛勤的付出赢得了群众信任，他也获得诸多荣誉，先后获全省优秀驻村书记、安顺市优秀党务工作者荣誉，多次获记三等功。（贵州日报天眼新闻记者 杨小友）