贵银“娘子军”获表彰

2021年02月25日10:04 来源：人民网-贵州频道

付茜。

近日，贵州省妇联、省人社厅发文表彰2020年度贵州省城乡妇女岗位建功先进集体和先进个人。贵州银行安顺东关支行行长付茜、贵阳管理部南明支行行长郝荣萍、贵州银行总行个人业务部96655消保客服中心，分别获评“2020年度贵州省巾帼建功标兵”，“2020年度贵州省巾帼建功先进集体”称号。

敢闯敢拼，冲锋在前的付茜

付茜是贵州银行安顺东关支行行长。作为一名团队带头人，她敢闯敢拼，冲锋在前，实现了存款净增量分行排名第一。2020年4月，受新冠肺炎疫情影响，服务走访面临阻碍，而付茜跟踪的一个项目进入落地的关键时期。

为了保证项目顺利落地，她放弃节假日和双休日，鼓足干劲，逐一拜访客户，为企业送去3000只防护口罩、60瓶消毒液，根据多方需求优化服务举措，为客户排忧解难。

连续3个月的用心服务，获得了客户好评，客户最终决定与贵州银行合作。“跟贵州银行合作，我们放心又省心。”客户说。

2020年，地方经济发展持续下行，小微企业经营不景气。作为支行“一把手”，付茜将普惠金融的重点放到了小微企业上，连续3个月带领团队走访8个商圈、26家小微企业、13个小区、100余家商铺，开展“节日外拓”“理财进万家”“异业联盟”“进菜场兑零钱”“会员日优惠”等活动。

作为支行“领头雁”，付茜坚持带好头做表率。

每周夕会，她对支行班子开展形势教育、党性教育和履职教育，开展员工“谈心谈话”活动，鼓励员工积极参加会计师、理财师、经济师、评估师各类资质培训考试，让个人成长与支行发展同频互动。

她带领团队开展困难员工家访，把带病履职、离家较远的员工调到东关营业室工作；她还在党员中开展“走前列做表率”“贵银之星”“示范党支部”创建活动。到紫云县竹林小学，为36名困难儿童送去新文具、书包，向学校捐赠10箱菜籽油、20包大米、1000个鸡蛋改善学生伙食，向紫云洗鸭河村赠送价值1万元的大米、油、猪肉以及18台冷风机，党建与业务融合发展取得显著成效。

2020年，付茜荣获总行“优秀行长”“安顺分行优秀支行行长”“安顺市女职工建功立业标兵”荣誉。

埋头苦干的郝荣萍

“我最焦虑的时候，就是2020年疫情最严重的时候，那段时间，我每天晚上都要失眠。”贵州银行贵阳南明支行郝荣萍说。

郝荣萍。

2020年，疫情使很多中小微企业的发展受到阻碍，为积极响应国家关于疫情期间帮扶中小微企业的政策，全力抗击疫情，郝荣萍带领团队主动收集南明区疫情防控企业名单。在短短的一个月内，通过各种方式积极对接60家企业，同时主动与担保公司联系沟通，协助解决企业融资难的问题。所投行业涉及防疫物资流通医疗、民生保供、疫情防控等领域，真正做到了抓住客户的痛点、为客户解燃眉之急。

“现在支行员工结构整体年轻化，存在综合能力不高，主动学习性不足的问题。”在郝荣萍看来，优质的服务比产品本身对客户更重要。为了提升团队能力，优化客户的体验感，她常常亲自带着客户经理跑客户，手把手指导员工撰写材料，每天检查服务质量，全面锻炼和培养员工的综合能力。

此外，郝荣萍还鼓励支行员工积极参与“最美员工”、党员先锋岗等榜样评选活动，营造比学赶超的氛围。2020年，南明支行荣获总行星级网点称号。

2020年，在郝荣萍的带领下，南明支行全体员工努力拼搏，经营成效显著，亮点突出，在贵阳管理部2020年度千分制及中间业务收入考核均排名第一。同时，郝荣萍个人也在2020年度中被评为总行“优秀行长”，并在贵阳管理部获得“贵阳管理部2020年管理型支行行长之星”“服务实体经济优秀先锋队长”“服务中小实体经济优秀先锋队长”等荣誉称号。

7×24小时金融服务管家

深夜里，贵阳大西门一栋写字楼的顶层总是亮着温暖的光。走进写字楼，推门而入，就被一阵轻柔细语环绕。

“您好，很高兴为您服务。”

“请您稍等，我马上为您查询。”

“感谢您的来电，祝您生活愉快。”

……

这里是贵州银行总行个人业务部96655消保客服中心。中心现有员工30人，平均年龄不到28岁，女性员工占比90%。消保中心成立至今，已经成为贵州银行与客户间一条重要的纽带，被称为“7×24小时的金融服务管家”。