钟山区税务局优化服务流程提升群众满意度

本报讯 （田雅黎）近日，国家税务总局六盘水市钟山区税务局从民生需求、窗口工作协调、梳理遗留问题三方面入手，切实解决不动产交易涉税业务办理中的难题。

不动产交易过程中，群众时常对存量房评估价的公正性、真实性不认可。对此，该局着力提高窗口透明度，公开评估操作程序，切实做到规范运作；设立监督电话，加强社会监督；对评估存在异议的，及时与评估人员沟通，特殊情况可采取“一房一估”，经纳税人同意，可实地录取不动产相关图片视频，以保障评估价的公正合理。去年12月份，钟山区税务局共优化存量房评估价12户。

以提供准确高效服务为着力点，钟山区税务局调节窗口人员定点办理涉税业务，共为70户纳税人办理业务。对新房缴契税的群众做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急的事情加班办”，做到“最多跑一次”。结合政策落实相关规定，做好上下沟通、多方协调，采取“一事一议”的方式，为纳税人送上税收政策“及时雨”。截至2020年12月25日，钟山区税务局共配合六盘水市生态移民局办理7个安置点共1347户免契税业务。