服务虽小、温暖就好

编者按：

2018年8月，建行贵州省分行在全省对外营业网点建立216个“劳动者港湾”，为出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者，以及社会大众和需要特殊关爱的人群免费提供休息、喝水、充电等便民服务。“劳动者港湾”的贴心服务让社会大众感受到如“家”一般的温暖。现推出系列报道，讲述发生在劳动者港湾里的故事。

张姐是负责贵阳市宅吉小区附近区域的环卫工人，她常去附近建行的“劳动者港湾”休息，和里面的工作人员都很熟悉。这天因为家里人有事她只能带着四岁的儿子毛毛去上班。中途休息时，她像往常一样去建行的“劳动者港湾”喝水休息一下。

张姐的儿子毛毛一进入营业网点特别兴奋,一边大声尖叫一边绕圈奔跑，张姐一张脸涨得通红，赶紧上前拉住儿子并不停地给周围的人道歉，“对不起啊，对不起”，并对毛毛说：“你要听话知道不，不能吵到其他人，不然我们就出去了”。毛毛挣脱了张姐的手，大声反驳道：“我不，我就不”，然后继续大叫奔跑。

这时，大堂经理发现大厅这一情况后赶紧过来安抚情绪，并拦住了毛毛，半蹲下来和他说：“小朋友，阿姨这边有玩具给你玩，和阿姨一块过来好吗？”于是拉起毛毛的手，牵着他往劳动者港湾区域走去，一边走一边问道：“你平时喜欢玩具吗，阿姨这里有好多玩具可以给你玩哟!”并顺手拿过一个湾宝的小公仔递给毛毛，毛毛摇摇头，“我不喜欢这个，我喜欢恐龙，阿姨你有恐龙吗？”大堂经理翻找了一下座椅旁边的书架，抽出一本儿童图书递给毛毛，“你看，这里面有好多好多的恐龙，我们在这里慢慢看好不好啊，不乱跑了。”毛毛响声回答道：“好！”然后安安静静地坐在椅子上看书。张姐羞红着一张脸过来说：“还是你们有办法啊，真的是太不好意思了，给你们添麻烦了”。大堂经理回复到，“张姐，没关系的，我们这里经常有小孩子来的，小孩子爱闹一些大家都知道，不会介意的，而且这些书就是给他们准备的，除了给小朋友的故事书，我们还有各种类型的书籍，就是欢迎大家在休息或等候办业务的时候可以看看书打发时间”。“我以前只知道你们这里可以喝水休息，没想到你们这里还有这么多书可以看，你们建行真是想得太周到了”。

一会后，张姐打算带着毛毛离开网点时，大堂经理拿了一个小的玩具汽车送给毛毛，并告诉他：“小朋友，因为你听阿姨的话没有继续吵闹，所以阿姨送你一个玩具奖励你，以后在外面都要这样乖乖的听妈妈的话，好吗？”“知道了，谢谢阿姨，阿姨再见！”

这只是建行劳动者港湾里常见的一个小场景，下雨天，为大家提供一把伞；三伏天，为大家提供凉爽的空调；渴了，可以来喝杯水；累了，有一个歇脚的地方。服务虽小、温暖就好，劳动者港湾承载着建行人的关怀，让每一位在港湾里休息的人都能够感受到家的温暖。（建设银行供稿）