安顺平坝：完善信访工作机制 及时回应群众关切

“征地补偿款我已经收到了，真是谢谢你们的帮助。”近日，安顺市平坝区天龙镇兴旺村村民杨某某向前来回访的镇纪委工作人员连声感谢。

此前，杨某某曾到天龙镇纪委反映未收到征地补偿款问题。该镇纪委接访后立即进行核实，并快速完成受理告知、情况答复、成效回访，及时化解群众的操心事烦心事揪心事，以推动问题高效解决赢得了群众的认可。

近年来，平坝区纪委监委聚焦监督首责，以完善制度建设和规范运行机制为抓手，建立健全信访接待“四心工作法”、“一定三不定”研判机制、“四督办一报告”督促机制和信访举报协同机制等，对信访举报前中后期关键环节进行规范管理，以精准有效监督把好监督执纪第一道关口，及时回应群众关切。

“矛盾调解在基层，问题化解在萌芽。乡镇一级是信访举报工作的关键‘哨卡’和重要战场。但在实际工作中各乡镇存在标准不一的问题。”针对存在问题，该区纪委监委在全区各乡镇(街道)推行“两个规范化建设”，一方面指导乡镇(街道)纪(工)委打造规范的接访场所;另一方面加强乡镇(街道)纪检监察干部对处理检举控告工作的教育培训，将各项信访举报工作管理制度下沉，不断提升信访举报工作规范化水平。

同时，平坝区纪委监委积极利用信息化手段，将信访举报检举举报平台运用覆盖到各监督检查、审查调查室和乡镇(街道)，形成“一窗受理，快速归口办理”的信访处置模式。还通过平台随时跟踪信访举报件办理进程，对进度滞后的下发工作督办单，督促责任落实，保障工作质效。

今年以来，平坝区纪委监委受理群众信访举报249件，办结175件，办结率达70%。

“信访举报工作是纪检监察机关服务群众的‘连心桥’，问题线索来源的‘主渠道’，政治生态研判的‘风向标’，必须牢牢抓在手上。”平坝区纪委监委相关负责人表示，下一步将继续完善信访举报工作体制机制，加强检举举报平台使用管理，逐步构建受理有便利、转办有渠道、处置有章法、办结有效率、结果有回音的“五有”工作格局，以高质量的信访举报工作服务党风廉政建设和反腐败斗争大局。

(安顺市纪委监委)

来源：贵州省纪委监委网站