遵义市全力打造“遵满意”政务服务品牌

近日，遵义市公安局优化营商环境，“一窗办”新闻发布会举行。

近年来，遵义市公安局充分发挥职能作用，按照“一厅汇聚、一警多能、一窗办理、市县同权”的思路，深入推进“放管服”改革，全力打造遵义公安“真（遵）满意”政务服务最靓品牌，有力服务保障了遵义经济社会高质量发展。

2018年底以来，全市公安窗口全面进驻政务服务中心开展“一窗办”，将出入境、交警、治安、禁毒、网安等5个警种直接面向社会和接待、服务群众的88项公安行政审批业务入驻市、县（区、市）、乡三级政务服务中心公安窗口统一受理。

截至目前，全市已进驻公安政务服务窗口224个，市县两级公安窗口100%进驻同级政府服务中心。“一窗办”窗口整合以来，全市公安窗口公安办理业务累计达385万余笔，市公安局政务服务窗口成为全省办理行政审批业务类别最多、业务最全的公安窗口。

按照“能减则减、能放则放、放无可放”要求，市公安局全面推动服务企业政策落地见效，进一步规范行政审批事项、压缩办理时限、减免证明材料，最大限度实现审批服务便捷化。

目前，由市级公安机关负责的31项行政审批事项，除3项中央事权和国家规定必须由市级公安机关承担以及2项特行审批管理服务外，已全部下放至县级和乡镇级。

全市车驾管、互联网审核备案、出入境、易制毒品运输、印章刻印等13项公安行政审批办理时限压缩达70%以上。

全面取消了可通过当事人书面承诺、部门间信息共享、公安机关内部查询、事后监管追责等方式自行查询或替代的证明材料，截至目前，已累计减免18项车驾管行政审批业务和16项出入境事项所需的身份证原件、代办委托证明，取消7项治安户政事项无违法犯罪记录证明。

通过持续简政放权，今年以来，各地公安行政审批业务量同比增加15%，常规业务办结时间压缩达50%以上。

今年，市公安局在去年出台的《深化“放管服”改革优化营商环境60条措施》基础上，再次出台《新16条措施》，持续推进“全域办”“一网办”“延时办”“自助办”“紧急办”“预约办”“上门办”“免费办”。

推出了全市身份证补领换领、机动车年检、普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证、车驾管等事项“全域办”服务；

在全省率先推动交通违法处理、新车入户、驾驶证补换等36项交管业务进驻乡镇政务服务中心；

依托国家移民管理局政务服务平台、贵州“互联网+公安”政务服务平台和贵州公安APP、“交管12123”APP等系统平台，让申请人一次登陆，能办所有事；

在全市公安窗口安装了自助取证机、签注机、缴费机等设备，全自助办理业务占比达40%，申请人等待时间平均缩短80%以上，最快1分钟内即可办完；按照“特事特办”的要求，开设“绿色通道”和“紧急通道”，提供加急办证服务。

今年以来，全市公安窗口非工作时间办理公安业务超12万笔；通过预约服务办理公安业务15万余笔；上门为群众办理户籍、身份证、居住证等业务近2万人次；为群众提供免费服务40万人次，为群众节约资金1200余万元。

今年9月，市公安局还出台了《遵义市公安机关政务服务工作流程》等6个配套性文件，全面推开“一窗办、九统一”，有效促进公安窗口流程再造、高效协同，民警办事能力、服务水平进一步提升，全力打造遵义公安“放管服”改革升级版。（文/赵婧耘 图/马云才 张辉）