黔西南望谟：强化督查督办 提升信访办理质效

“没想到你们这么快就向我反馈了情况，我对调查办理过程和办理结果非常满意。”9月22日，黔西南州望谟县石屯镇石屯村信访人在反馈材料上签下了双满意的字样并连连点赞。

原来，9月21日，该网民在“廉洁黔西南”微信公众号上留言反映享受低保补助金突然消失的问题后，望谟县纪委监委高度重视，信访室干部及时将反映件录入问题台账，变“坐堂接访”为“主动下访”，立即展开调查核实。

一起网民留言的反映件从接收、办结到反馈，仅用了1个工作日，如此高效的背后，得益于该县纪委监委建立的信访举报高效处置机制。

近年来，望谟县纪委监委以提高信访件办结质效为“主抓手”，充分发挥信访举报作为问题线索主渠道作用，建立健全全流程、常态化跟踪机制，强化对信访件转交办情况的督查，坚持把日常督办、专项督办与集中督办有机结合，压紧压实信访件办理责任，不断加强扶贫民生领域信访举报件督查督办力度，力求做到信件督办“快、准、严”。

据了解，为不断提高问题线索发现能力，进一步延伸信访举报“触角”，县纪委监委在原有的信访举报受理监督渠道基础上，充分利用好网站、微信公众号等线上平台和信访接待室两个渠道的资源及优势，定期梳理网民留言，建立问题线索台账，每周进行研判处置，实行动态管理。积极探索信访举报件“闭环管理”机制，实现信访举报受理和办理环节的“无缝衔接”，着力提升信访件处置效率。

与此同时，建立信访协同监督机制，组织有关部门召开信访会商会，将推动解决群众反映的突出问题、网民留言研判处置纳入会商议题，督促主责部门落实主体责任，联动派驻机构发挥好监督责任。收集县民调中心、县信访局、县纪委监委信访室等三方接受群众反映数据共677条，进行分析比对，梳理出群众反映强烈、突出的问题，督促县财政局、县扶贫办对财政扶贫资金管理使用情况举一反三、全面自查整改。

今年以来，望谟县纪委监委共受理信访件120件，接访群众69批次74人，信访处置率100%。共梳理“廉洁黔西南”微信公众号网民留言17条，现已办结14条，办结率82%。

“信访工作一肩挑两头，一头是党和政府对群众的关怀，一头是群众对党和政府的信任，必须做到群众有所呼、我必有所应。”望谟县纪委监委有关负责人表示，下步，将进一步加大对扶贫民生领域信访件的承办督查督办力度，不定期地对问题线索移送件进行专项督查和重点抽查，层层压实责任，为决战决胜脱贫攻坚提供坚强的纪律保障。

(黔西南州纪委监委)

来源：贵州省纪委监委网站