贵安供电局深化“三零”服务 让用户少跑路少花钱

本报讯 9月15日，记者从贵安供电局获悉，自去年4月以来，该局全面深化“三零”（零上门、零审批、零收费）服务模式，让企业、群众少跑路，少花钱。

贵安供电局结合实际制定优化电力营商环境实施方案，深入探索“网格化”客户经理服务模式，全面推行远程办理22项业务，通过互联网统一服务平台、客户经理上门服务、快递业务、建立在途项目用户微信群等方式，逐步实现用电业务办理“一次都不跑”。

大力推行用电报装“零上门”，提高业务办理便捷性。通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户用电办理“零上门”。

深入实施用电报装“零审批”，进一步缩短客户接电时间。遵照下放管理权限，快速响应客户需求的原则，取消审批环节，优化业扩配套项目流程；全面加强业扩报装全流程线上、线下管控，通过采取“零审批”的方式，低压非居民客户（小微企业）、高压单电源客户平均接电时间分别不超过10天和60天。

严格落实用电报装“零收费”，让接电成本更合理。遵照相关规定，一律免收业扩对外作业费用，降低用户接电成本，全面做到用电报装“零收费”。截至今年8月31日，累计为用户节省成本支出371.67万元。

（贵阳日报融媒体记者 张鹏 文/图）