荔波红船社区：服务阵地前移 打通“最后一米”

近年来，荔波县玉屏街道红船社区以“党建引领，服务群众”为出发点，以打通群众服务“最后一米”为目标，通过建立健全服务组织架构，选优配齐服务工作队伍，前移服务办公阵地，构建红船社区便民服务圈，推进“一站式”服务和“最多跑一次”改革。

细分网格，前移服务“根据地”

突出党建引领，结合红船社区实际情况，进一步整合多方资源，将20居民住宅区划分5个网格片。选派一名社区常务干部成员担任片区网格长，建立社区干部负责制，确保片区网格有人管。将5个片区划分为38个小网格，由社区“两委”委员、居警、协管员、老党员、民生监督员担任网格员，并在网格内选择1个功能齐全、距离适中的居民小区建立便民服务站，作为服务阵地前移“根据地”，延伸便民服务“手臂”，随时掌握辖区群众需求，现已前移党建服务阵地4个。

建章立制，勾画便民“服务圈”

建立服务阵地管理制度，强化为民服务意识。各前移便民服务站每天安排2名值班员及一名机动员，在接到居民区内紧急通知或来访来电反映时，值班人员须按照“三必到”工作原则（“5分钟内”社区值班人员必到场，“10分钟内”网格长必到场，“15分钟内”社区班子必到场），立即进行现场处理，做到便捷高效，现场解决不了的问题，做好群众安抚解释工作。同时，实行网格内工作周例会制和社区网格工作信息月报告制度，定期对问题信息进行汇总研判，彻底解决问题接收慢、化解不及时的问题，极大地提升了服务办事能力及社区应急管理水平。2020年以来，出勤现场解决问题32次，召开工作研判例会10场次。

凝心聚力，树立治理“新风向”

以便民服务站为点，结合“社区吹哨，多方报道”工作机制的推动，凝聚小区包保单位、群团组织、非公企业和社会组织、自治组织、物管企业、广大居民群众等多方力量，破解社区矛盾纠纷、环境卫生、社区治理等工作难题。以樟江印象小区为试点，成功解决小区车位严重不足、消防系统瘫痪、地下排污管道堵塞等突出问题，探索电话预约、上门服务等方式，引领“居民自治+多方共治”的社区治理“新风向”，进一步推动城市基层治理深入开展，实现服务群众“零距离”。（文/图 韦玉凯）