仁懷：數字城管開啟城市管理新模式

本報訊 (通訊員 游正玉 周遠強)為提高城市精細化管理服務水平,增強城市管理統籌協調能力,2019年以來,仁懷市以“數字城管”為抓手,借力現代技術,推動城市綜合管理服務平台建設。

城市管理的“聯絡員”。仁懷市數字城管平台覆蓋中心城區25平方公裡,按照住建部行業要求,監管7大類108小類城市部件約8萬個和6大類77小類的城市事件。責任終端涉及交警、城管、住建、環衛、街道辦事處等多個職能部門和水、電、氣、通信等企業,實現城市管理職責、管理內容、管理區域全覆蓋。

城市管理的“千裡眼”。城市數字化管理指揮中心通過近2000點位高清視頻攝像頭覆蓋中心城區,可對城市管理“亂象”實時監管、抓拍取証,通過視頻監控抓拍和攝像頭前端,發現機動車(非機動車)亂停放、佔道兜售物品、店外經營、道路垃圾未及時清運、沿街晾晒衣物、路面地磚損壞等街面秩序亂象問題及其他違規行為。

城市管理的“偵察兵”。數字城管平台主要受理、派遣監督員報送的城市問題,同時,市綜合執法局同步推出“仁慧城管”微信公眾號,市民可以關注公眾號並通過“隨手拍”上報城市管理中的問題,實現全民參與城市管理。

城市管理的“服務員”。設立“22259000”城管熱線,專門受理群眾舉報、投訴、咨詢和建議的綜合性城市管理服務熱線,聆聽城市“心聲”,為群眾共同參與城市管理搭建了平台。自2020年3月運行以來,數字城管平台採集城市管理問題近1000件,辦結900多件,結案率達95%。

下一步,仁懷市將不斷提升服務質量,建立24小時城管快速處置機制,確保電話有人接、問題有人理、意見有反饋,把熱線辦成了政府與市民的“連心橋”,市民身邊的金牌“服務員”﹔強化頂層設計,著力構建“橫向到邊、縱向到底”的城市綜合管理服務工作體系,打造統籌協調、指揮調度、監督考核和綜合評價的信息平台。