道真：疫情防控期間消費維權處置不過夜

據道真縣人民政府網消息 自疫情發生以來，道真自治縣市場監管局著力消費維權，在疫情防控和復工復產中全力保障消費者權益。

一是暢通投訴舉報渠道，強化值班值守。對外公布辦公室投訴舉報電話和12315投訴熱線， 12315投訴中心實行24小時值班值守、做到第一時間回復、第一時間轉辦、第一時間調查。

二是成立物價穩控、糾紛調解專班。由一名副局長帶隊，成立物價穩控、糾紛調解、案件辦理專班，專門負責防護物資及群眾生活必需品的物資保供、價格穩控、質量安全、案件辦理，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為﹔不分區域、不分時段，第一時間調查處理電話投訴、現場投訴、12315平台投訴、網上投訴的哄抬物價、惡意漲價和其他的消費糾紛，做到調查處理不過夜。

三是從嚴查處違法行為，震懾違法分子。在疫情防控期間，凡涉及防護物資和群眾生活必需品違規漲價和銷售假冒偽劣行為，以消毒液、酒精、口罩、體溫計、肉類、蔬菜等商品為重點，不論貨值多少，一律從嚴查處，上限處罰，達到震懾違法分子的效果。

四是充分發揮消協作用，調解消費糾紛，維護消費者合法權益。不論市場巡邏任務有多重，時間有多忙，道真消協工作人員消費糾紛調解不推諉、不拖延，做到糾紛調解、市場巡查雙促進兩不誤，竭力為群眾挽回解決損失。

自疫情發生以來，道真市場監管局共受理消費投訴45起，調解45起，調解率100%，累計為消費者挽回經濟損失11.3096萬元，累計向綜合執法局移交案件9件，共計罰款10.2736萬元。（道真縣市場監管局）

點擊查看人民網貴州頻道新冠肺炎疫情報道