3月17日，笔者从民生银行贵阳分行获悉，面对新形势下的消费者权益保护新要求，该行以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展金融教育活动，保障消费者的合法权益，助力构建和谐的客户关系与金融环境。通过“民生消保在行动”活动品牌宣传，开展线上线下教育主题活动，帮助金融消费者了解金融消费常识。

活动现场。

聚焦老年群体，跨越数字鸿沟

民生银行贵阳分行各网点通过“网点微课堂”的形式，现场为老年客群演示该行手机银行适老版操作流程；为客户介绍并演示各类自助机具的使用，让客户充分了解自助机具的办理便捷之处，提升客户金融常识。

民生银行遵义二级分行行领导及辖内各支行负责人作为本机构“蒲公英”金融志愿组组长，走进老年大学、走进社区，主动参与宣教活动，面对面与客户沟通、倾听客户诉求，向客户传导防范网络金融诈骗、普及金融知识，提醒消费者防范网络电信诈骗，提升客户的权益保护意识，同时围绕征信管理、个人金融信息、金融消费者理性维权等渠道，向客户普及常见的金融陷阱，活动深受客户好评。

活动现场。

此外，民生银行贵阳分行与社区网格化管理相结合，“3·15”宣传周期间该行各分支机构充分发挥自身网点的区位优势，以及支行延伸触角作用，辖内各分支机构积极开展进企业、社区、商圈等单位进行宣教活动，针对不同客户群体的需要开展了形式多样的金融知识宣传活动。

聚焦金融宣传，学金融小常识

3月15日，民生银行毕节分行走进毕节市财贸学校，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。活动针对中职学生群体，以案例讲解与防范校园贷、防范电信诈骗、理性消费、保护个人信息、爱护个人征信等主题小视频播放相结合，发放消费者权益保护八项权益、防范电信诈骗，反假币反洗钱等宣传折页等活动为主题，向毕节市财贸学校学生讲授金融反诈防骗知识。  

活动现场。

本次活动共计向200余名学生开展金融知识宣教活动，发放600余份宣传折页，并与毕节市财贸学校建立深度宣教合作意向，积极履行该行的社会责任。

此外，民生银行积极开展金融知识进企业宣传活动，走进仁怀市喜头镇“贵州金仁桐高速公路项目部”施工工地。向农民工发放金融消费者八项权益折页，现场解答、介绍防诈骗知识，通过典型案例警示、正面宣传引导、加强自我保护理念、示范操作等方式，提高企业职工的鉴别力和自我保护意识。（图/文 民生银行贵阳分行）

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