贵州铁路春运 今年有大变化

本报讯 1月28日，为期40天的2021年铁路春运（1月28日-3月8日）拉开大幕。记者从贵州铁路部门获悉，今年春运，铁路部门进一步优化购票、退票、改签等客运服务，让旅客出行更加温馨、顺畅、便捷、高效。

与往年春运相比，今年贵州铁路春运有以下重大变化:

1.铁路12306官网售票服务时间提前1小时，即从原来每日6:00至23:30，调整为每日5:00至23:30。

2.线（网）上退票办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

3.1月28日（春运首日）起，如果没赶上火车，在未使用现金购票且未取出报销凭证、开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306官网（含手机APP和小程序），或任一车站售票厅改签窗口办理当日车票改签业务。学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

4.自1月29日起，旅客可在同一起售时间，通过12306网站、铁路12306手机APP、电话订票（95105105）、自动售票机、车站窗口和代售点等正规渠道购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

5.对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票，180天内到全国铁路任一火车站领取退票款。

6.贵州普铁和高铁全部实行电子客票并首秀春运。

7.贵州铁路各大普铁和高铁车站自助售票机新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客退票需求，并提供24小时全天候服务。

（贵阳日报融媒体记者 曾秦）