“感谢您对村务工作的监督,经核实,两名村民已如数领到危房改造资金,并不存在村干部侵占的情况……”2020年9月,西秀区宁谷镇纪委来到信访举报群众家中,面对面反馈信访件办理结果,及时回应群众关切。
今年以来,西秀区纪委监委在畅通信、访、网、电信访举报渠道的同时,积极转变工作思路,采取“线上+线下”的方式,主动下访,零距离搜集民情民意,着力构建信访举报新格局。
该区纪委监委作为省纪检监察基层综合业务应用系统检举举报平台基本版试点县之一,依托省、市纪委监委技术支持和数据共享交换,横向打通信访举报、案件管理、机关各内设室、派驻纪检监察组等各部门信息壁垒,纵向打通省市县乡四级纪委监委层级阻隔,实现信访举报数据实时共享、方便查询、动态展示,并对重点问题、重点领域进行重点关注分析,全力打造检举举报平台基层版,为信访举报植入“信息化基因”。
“要倾听群众的心声、了解群众的诉求,就必须给群众‘说理’的机会。”梳理群众反映强烈、问题突出、线索具体的典型信访举报件,采取领导包案制,结合“访、重、助”专项行动,把群众上访变为干部主动下访,将信访举报工作落实到村组,“搬”到群众家门口,有效发现、甄别并受理检举控告类问题线索,当场解答群众提出的问题,努力将群众反映的问题化解在早、处理在小,有效降低办理成本,减少越级访和重复访。
此外,该区纪委监委积极做细做实信访反馈工作,第一时间向举报人告知受理情况、办理进度及反馈结果。对初核、调查、办理周期较长的举报件,采取电话告知的方式,减少举报人因不了解调查进展而造成不必要的误解。
“信访举报工作质量直接关系到群众的利益,必须做深做细做实。”区纪委监委有关负责人表示,下一步,将密切关注民生民意,加大初信初访处置力度,将问题发现在早、解决在小,着力在信访检举服务质量上下功夫、求实效,全面推动信访举报工作提档升级。(安顺市纪委监委)
来源:贵州省纪委监委网站