毕节金沙：“双回复”搭建“连心桥”

“您好,我是县纪委信访室的工作人员，您于7月6日反映涉及村干部的相关问题已受理，按程序拟办后转相关部门进行调查核实，调查结束后15个工作日内承办部门会向您回复调查结果。”

近日，毕节市金沙县纪委监委对一名实名举报人所反映问题进行了面对面回访，明确告知信访人信访事项的受理情况及办结时限。

“我反映的问题这么快就受理了，县纪委监委的同志真‘给力’!”在回访中，该举报人对纪委监委受理和处置信访问题态度给予充分赞许。

今年以来，为提升信访办理质效，进一步打通信访回复“连心桥”，金沙县纪委监委对收到的初信实名举报件实行“双回复”机制，即收到举报件三个工作日内向实名举报人回复受理情况及办理时限，承办部门调查结束后15个工作日内向实名举报人进行回复。

“对群众反映的初信实行‘双回复’，能有效解决信访举报件中越级访、一信多投等重复举报问题，不断提高群众信任度，推动信访事项得到妥善处置。”金沙县纪委监委信访室负责人介绍。

据悉，金沙县纪委监委建立了《信访件办理处置工作规程》，就信访举报件受理、处置、办理、反馈等相关流程进一步规范，明确按照“谁承办、谁答复”的原则，对实名信访件办结后，由承办部门通过适当方式对信访举报件调查情况、违纪问题处理结果等向实名举报人进行“回复”，并详细填写《重要信访举报办理结果反馈单》。对调查结果存在异议的信访举报，明确进行再调查核实后重新回复;对问题已调查清楚、处理到位仍继续上访的重点信访人，要求做好疏通、劝导和政策解释工作。

“双回复”处置机制，建立了信访人与信访部门之间的相互信任关系，取得良好的社会效果。今年以来，该县纪委监委共收到实名举报221件，均告知举报人受理情况，其中初信实名重复反映23件，同比下降31%。

“下一步，我们将进一步健全完善相关信访举报工作机制，做实做细信访举报工作，切实发挥好群众‘连心桥’作用，增强群众获得感、幸福感、满意度。”金沙县纪委监委有关负责人表示。

(毕节市纪委监委) 

来源：贵州省纪委监委网站