为实现文明城市成功创建，思南县始终将政务服务作为政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口、作为文明城市创建的重要载体来抓细抓实，在巩固现有成果的基础上，持续优化政务服务环境，奋力实现“创文”目标。

一是不断优化政务服务环境。严格对标对表文明城市创建标准，对政务服务大厅展板、景观小品、无障碍通道、残障人士卫生间、爱心座位、母婴室、消防等设施设备阶段性开展排查，对破旧或损毁的及时更换，对配备不齐的及时完善，贴好“禁止吸烟”标识，并配套设置医药箱、饮水机、纸杯、自助上网区、自助充电宝等便民服务设备，着力打造一个布局合理、安全便利、环境优美、文明温馨的服务中心，积极营造“创文明城、做文明人”的浓厚氛围。

二是不断提升政务服务水平。以政务服务“一窗通办‘2＋2’模式”改革为抓手，群众满意为目标，加强对大厅秩序以及窗口人员服务的管理，通过经验交流、集中轮训、交叉培训、业务研讨、办件抽查等形式，不断提高窗口人员服务水平，促进政务服务标准化。为办事群众、企业提供“咨询解答、办事指引、文明劝导”等多元化的现场服务，让企业和群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，让服务更精准、更灵活、更亲民，有效杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。

三是不断强化日常监督管理。建立日常监督管理工作机制，组建日常监督巡查组，不定时对政务服务大厅的各点位、各窗口、咨询台进行日常巡岗督查，将巡查发现问题及时汇总反馈到进驻部门、到具体责任人，跟踪督促整改到位，以案促改，不断提升窗口服务人员的“主人翁”意识，促进政务服务标准化建设。（思南县人民政府网）

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