仁怀：数字城管开启城市管理新模式

本报讯 (通讯员 游正玉 周远强)为提高城市精细化管理服务水平,增强城市管理统筹协调能力,2019年以来,仁怀市以“数字城管”为抓手,借力现代技术,推动城市综合管理服务平台建设。

城市管理的“联络员”。仁怀市数字城管平台覆盖中心城区25平方公里,按照住建部行业要求,监管7大类108小类城市部件约8万个和6大类77小类的城市事件。责任终端涉及交警、城管、住建、环卫、街道办事处等多个职能部门和水、电、气、通信等企业,实现城市管理职责、管理内容、管理区域全覆盖。

城市管理的“千里眼”。城市数字化管理指挥中心通过近2000点位高清视频摄像头覆盖中心城区,可对城市管理“乱象”实时监管、抓拍取证,通过视频监控抓拍和摄像头前端,发现机动车(非机动车)乱停放、占道兜售物品、店外经营、道路垃圾未及时清运、沿街晾晒衣物、路面地砖损坏等街面秩序乱象问题及其他违规行为。

城市管理的“侦察兵”。数字城管平台主要受理、派遣监督员报送的城市问题,同时,市综合执法局同步推出“仁慧城管”微信公众号,市民可以关注公众号并通过“随手拍”上报城市管理中的问题,实现全民参与城市管理。

城市管理的“服务员”。设立“22259000”城管热线,专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的综合性城市管理服务热线,聆听城市“心声”,为群众共同参与城市管理搭建了平台。自2020年3月运行以来,数字城管平台采集城市管理问题近1000件,办结900多件,结案率达95%。

下一步,仁怀市将不断提升服务质量,建立24小时城管快速处置机制,确保电话有人接、问题有人理、意见有反馈,把热线办成了政府与市民的“连心桥”,市民身边的金牌“服务员”；强化顶层设计,着力构建“横向到边、纵向到底”的城市综合管理服务工作体系,打造统筹协调、指挥调度、监督考核和综合评价的信息平台。