貴陽北站。

4月27日，筆者從中國鐵路成都局集團有限公司貴陽車站獲悉，今年五一節，鐵路運輸期限為4月27日至5月4日（法定假日為4月29日至5月3日），貴陽三大鐵路車站預計發送旅客66.9萬人次（日均8.4萬人次），同比增幅43%。其中，貴陽北站預計發送49.1萬人、貴陽東站預計發送9.2萬人、貴陽站預計發送8.6萬人。單日客流最高峰預計出現在4月29日。

候車廳。

今年五一小長假是春節后的第一個較長假期，旅客出行需求旺盛，呈現假期首尾長途客流多、中間短途客流多、出行時段高度集中等特點。貴陽火車站提前部署，強化運能、服務保障，助力旅客溫馨出行。

咨詢。

為了應對節日期間旅客出行高峰，貴陽火車站根據客流變化，精准實施“一日一圖”，採取動態重聯、加開動車組、增開夜間列車等方式增加運能。五一期間，貴陽鐵路計劃加開列車29對，重聯41.5對，滿足旅客出行需求。

提供服務。

發車。

在服務方面，各鐵路車站靈活增設售票、退改簽窗口，提前做好高峰時段的人員補崗安排，最大限度開足售票窗口，根據現場實際，靈活調整售票窗口功能及數量滿足旅客需求。

優化重點旅客服務措施，配強“580詹穎之約”“多彩黔行”服務品牌團隊力量，為旅客提供導購、聯絡、咨詢、幫扶等全方位的服務。增設“急客通道”“便捷換乘通道”，提升旅客出行體驗。

出站。

鐵路部門溫馨提示，12306網站（含手機客戶端）是鐵路官方唯一火車票網絡售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客一定要通過官方渠道購票，維護自身合法權益。（文/圖 王帥、 陳雨雪、江欽民）

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