為實現文明城市成功創建，思南縣始終將政務服務作為政府打通服務群眾“最后一公裡”的主要窗口、作為文明城市創建的重要載體來抓細抓實，在鞏固現有成果的基礎上，持續優化政務服務環境，奮力實現“創文”目標。

一是不斷優化政務服務環境。嚴格對標對表文明城市創建標准，對政務服務大廳展板、景觀小品、無障礙通道、殘障人士衛生間、愛心座位、母嬰室、消防等設施設備階段性開展排查，對破舊或損毀的及時更換，對配備不齊的及時完善，貼好“禁止吸煙”標識，並配套設置醫藥箱、飲水機、紙杯、自助上網區、自助充電寶等便民服務設備，著力打造一個布局合理、安全便利、環境優美、文明溫馨的服務中心，積極營造“創文明城、做文明人”的濃厚氛圍。

二是不斷提升政務服務水平。以政務服務“一窗通辦‘2＋2’模式”改革為抓手，群眾滿意為目標，加強對大廳秩序以及窗口人員服務的管理，通過經驗交流、集中輪訓、交叉培訓、業務研討、辦件抽查等形式，不斷提高窗口人員服務水平，促進政務服務標准化。為辦事群眾、企業提供“咨詢解答、辦事指引、文明勸導”等多元化的現場服務，讓企業和群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”，讓服務更精准、更靈活、更親民，有效杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。

三是不斷強化日常監督管理。建立日常監督管理工作機制，組建日常監督巡查組，不定時對政務服務大廳的各點位、各窗口、咨詢台進行日常巡崗督查，將巡查發現問題及時匯總反饋到進駐部門、到具體責任人，跟蹤督促整改到位，以案促改，不斷提升窗口服務人員的“主人翁”意識，促進政務服務標准化建設。（思南縣人民政府網）

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