今年以來，黎平縣醫療保障局抓作風強紀律、抓學習強能力、抓服務強質效，全面提升醫保經辦服務能力，打通服務群眾最后“一公裡”，推動全縣醫療保障事業高質量發展。

一是抓作風強紀律。健全完善作風建設制度體系，成立作風建設工作領導小組，制定作風改革工作方案、干部績效考核方案、干部“三定”工作方案、干部正向激勵加分清單、干部負向懲戒扣分清單等方案，完善請銷假、財經紀律、公車管理等常規工作制度及首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結制度等醫保經辦服務制度，實行局黨組干部作風建設每月一研判制度。今年以來，局黨組共研判干部作風建設12次，對工作成效較為突出的19名干部職工進行正向激勵加分，對工作不在狀態、工作出現失誤的6名干部職工進行負向懲戒扣分，突出“能者上”“庸者下”的考核導向，將考核結果與評先評優和干部能上能下挂鉤，做到正向激勵與反向倒逼相結合，強化紀律制度的剛性約束。

二是抓學習強能力。制定局機關干部常態化學習制度，明確全局干部每月兩次集中學習、各業務股室每周一次集中學習制度，每次集中學習不少於2小時，及時跟進學習政治理論、新出台的業務政策，對經辦業務政策嚴格實行“不過關不放過”，採取抽查提問、閉卷考試等方式，確保“人人過關”。今年以來，局機關共組織集中學習22次，各專班組織學習達210次，干部政治理論水平、業務素質明顯增強。

三是抓服務強質效。實行領導窗口坐班制度，局主要領導每周到政務中心醫保窗口坐班1天以上，分管領導每周坐班3天以上，督促指導醫保經辦服務工作，及時協調解決醫保經辦服務中存在的困難和問題。積極推進醫療保障信息系統與政務服務系統融通，打通部門間數據壁壘，全面推動28項醫保經辦服務事項進駐政務服務大廳，嚴格執行首問負責制、限時辦結制、責任倒查制，全面推進醫保業務“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”，實行一次性告知制度，列出“一站式清單”，實施“好差評”制度，全面提升醫保經辦服務水平，為群眾提供更加高效優質便捷的服務，增強群眾獲得感、幸福感。截至目前，共受理辦結醫保政務服務事項38152件，其中，一窗通辦15231件，全省通辦119件，跨省通辦5539件﹔政務服務“好差評”參評15231人次，好評率達100%。（貴州省醫療保障局官網）

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