為進一步保護老年人合法權益，加大對養老詐騙行為的打擊整治力度，營造敬老、尊老、愛老的良好社會氛圍，切實提升老年人金融服務的獲得感、幸福感和安全感，貴州銀行圍繞“反詐防騙，敬老助老”主題，將金融適老化服務與金融知識普及教育工作相結合，10月，積極組織轄內網點。

堅守物理網點，營造濃厚宣傳氛圍

營業網點是服務客戶的傳統渠道，本次“敬老月”活動，貴州銀行堅持充分發揮物理網點的陣地作用。活動期內，全行營業網點在電子顯示屏滾動播放“反詐防騙，敬老助老”活動主題口號，營造良好活動氛圍。大堂經理充分發揮好“大前鋒”作用，在前端做好老年客戶的日常服務工作，充分利用老年客戶辦理業務等候間歇，主動向老年人開展金融知識宣傳，通過發放宣傳折頁、廳堂微沙龍宣講等方式增強老年客戶防范電信詐騙相關技能及知識。

延伸宣傳半徑，形成敬老助老合力

各網點深入居民社區、老年大學開展宣傳活動，讓老年人“一聽就懂、一看便知、一學就會”，切實提升金融知識“適老性”，培養“銀發族”的金融安全意識，提升老年消費者的識詐防詐能力。

銅仁分行城區網點來到三江公園、河濱公園、火車站廣場等老年人集聚地，針對老年群體，開展金融知識宣講普及活動。活動現場，金融志願者為大家普及非法集資、科學理財等金融知識，結合案例為群眾講解“保健品騙局”“以房養老騙局”“投資返利騙局”等典型案例的詐騙特點，同時現場解答銀行卡、自助銀行、手機銀行等業務疑問，幫助老年人理性選擇適合自己的金融產品和服務，提醒他們保護好個人金融信息，謹防養老金融詐騙。

盤州支行通過走進盤州市老年大學，聯合老年大學為老年金融消費者開展投資理財知識公益講座，現場通過案例講解，引導老年金融消費者理性參與投資，守護幸福晚年及自己的錢袋子。

助力鄉村振興，關愛農村留守老人

針對農村留守老人文化程度偏低、大部分不會講普通話等問題，貴州銀行員工在鄉村用方言、通俗易懂的語言向老年人仔細講解電信詐騙相關騙局。一方面在惠農站點利用“小喇叭”語音宣傳，另一方面宣傳員與站長一起組織村民“院壩會”“鄉村金融小課堂”等，詳細為農村留守老人分析“謊稱代辦社保卡”“冒充親朋好友”等典型電信詐騙案例，提醒留守老人不要輕易轉賬匯款，維護自己的合法權益，保障自己的資金安全。

通過金融知識鄉村行，貴州銀行“零距離”向農村留守老人開展宣傳，同時將金融服務延伸至鄉村“最后一公裡”。

黨建引領，送上冬日溫暖

10月，安順分行營業部攜手北街社區開展了“愛心助老 傳承美德”主題黨日活動，為北街社區獨居老人送上生活物資，普及健康知識、防疫知識、金融知識等，切實提升老年人健康素養，提高老年人防詐防騙能力。活動中，支行及社區同志帶著米、油等生活物資到北街社區獨居老人家中探望慰問老人。同時通過發放宣傳資料向老人們介紹電信詐騙、網絡詐騙犯罪分子的慣用手法、作案方式以及識別、防范的技巧。

“感謝貴州銀行和社區同志對我們老年人的關心關愛，祝願你們工作順利，祝福貴州銀行越來越好！”一位老人說。

下一步，貴州銀行將持續用心關懷老年客戶，不斷完善服務管理措施，主動延伸服務半徑，創新敬老服務舉措，豐富助老服務內涵，積極履行社會責任，為老年客戶提供更優質、貼心、周到的服務，以實際行動提升敬老助老金融服務水平。（貴州銀行）

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