貴州日報天眼新聞記者 牟元媛

10月18日上午9點，鬆桃自治縣黃板鎮納沖村網格員吳金開帶著他的“新三樣”——一袋醫用口罩、一疊宣傳手冊、一本民情日記，照例開始他一天的走訪工作。

“宗炳，我來了！這幾個口罩是發給你家的，出門要記得帶好。上次給你下的反詐APP怎麼樣，好用吧……”吳金開熟練地推開村民龍宗炳家的門，一邊打招呼，一邊在民情日記上進行記錄。

作為一名有著3年基層工作經驗的網格員，吳金開總結出一套自己的工作方法：多走訪、多詢問、常交流。對自己負責的網格內村民進行“家訪”，宣傳黨的政策、收集群眾所需、解決群眾所難等是他每次“家訪”的主要內容。“經常面對面與群眾溝通交流，讓我們距離更近了，問題解決更快了。”

“黨的二十大報告指出，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，深入群眾、深入基層，採取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。這更加清晰地指明了我今后工作的方向，我將不斷發揮作為一名基層網格員的長處，把密切聯系群眾優勢轉化為為民服務的強大動力。”吳金開說。

村（社區）是基層治理的關鍵一環，網格是基層治理的“神經末梢”，網格員是最貼近百姓、最貼近基層的群體。為打通服務群眾“最后一公裡”，貴州結合省情，不斷加強基層組織、基礎工作、基本能力建設，創新推進“一中心一張網十聯戶”機制建設。“一中心”指縣鄉村綜合治理中心，“一張網”指城鄉社區網格，“十聯戶”是按照“住戶相鄰、鄰裡守望”的原則，將相對集中居住的村（居）民按照十戶左右標准劃分聯防聯治服務單元。

在今年9月的疫情防控工作中，安順市平壩區充分運用“一中心一張網十聯戶”機制，將鼓樓街道中山社區劃分為6個網格，每個網格選任專門的網格員，各網格嚴格按照標准，劃分“十聯戶”單元，由聯戶單元內所有家庭共同民主推選產生一名聯戶長，聯戶長通過建立微信群上傳下達，對所聯系居民家中的大事小情幫助辦理或解釋，精准開展外來（外出）人員摸排、登記工作，精准掌握轄區人員流動情況，有力推動了科學化防控。

印江自治縣不斷探索形成了網格長、網格員、聯戶長“一級抓一級，層層抓落實”工作機制，做到大事全網聯動、小事一格解決。通過培訓，不斷壓實網格員和聯戶長職能職責，充分發揮聯戶長作用，推行“積分制”管理，建立文明“儲蓄所”，設立“愛心超市”，多形式鼓勵群眾參與公益活動，通過積分兌換商品，激發群眾參與社區治理的熱情，社區治理很快就實現了和諧有序。

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全省各級不斷完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，越來越多網格員、聯戶長深入群眾、深入基層，立足實際，為各自負責網格內的家庭提供服務，幫助群眾解決了大量操心事、煩心事、揪心事。目前，全省2438個社區共劃分網格130578個，2021年以來全省網格員開展走訪83.09萬次，收集問題12.08萬條，辦結11.72萬條、佔96.97%，群眾滿意度平均為98.15%。

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