政務中心大廳一角。

自全縣干部隊伍作風效能建設年啟動以來，羅甸縣政務服務中心緊抓“作風建設”這條主線不放鬆，通過“五個大提升”扎實開展作風效能建設活動，不斷推進作風效能建設工作。

思想素質大提升。為切實提高干部思想素質，縣政務服務中心利用中心組學習、“三會一課”及干部作風效能建設集中學習，強化思想素質教育。通過開展理論知識學習、思想大討論等活動，拓展思維模式，拓寬工作思路，創新工作方法。4月至今，縣政務服務中心共開展集中學習6次，理論知識學習5次，業務知識培訓5次，業務知識測試3次，警示教育3次，思想大討論3次，干部撰寫發言材料186篇。全體干部在思想素質、作風效能、業務水平、工作效率和服務質量等方面取得明顯成效。

紀律作風大提升。針對干部“懶、慢、散、亂”等作風問題，縣政務服務中心組織全體干部開展“問題大整頓”行動，制定整改措施，力抓立改。每天進行兩次紀律督查，切實轉變干部作風，紀律作風得到進一步提高。

業務水平大提升。圍繞“五個通辦”改革，以提升群眾獲得感和滿意度為目標，採取業務跟崗學、首席窗口輪流講、業務部門手把手教、熟手帶新人等多種模式，開展業務培訓，讓綜合窗口人員熟悉“大一窗”收件業務，提升綜合承件能力。縣政務大廳4月辦件量為11182件，辦結11182件，辦結率100%。

工作效率大提升。以落實縣委辦、縣政府辦“五項制度”為抓手，每周聽取各股室匯報上周工作開展情況，並對本周工作作安排部署，採取“派單式”管理方式，明確具體工作任務、完成時限、牽頭領導、責任股室，確保各項工作落實到位。

服務質量大提升。針對老年人、殘障人士、外出務工人員等有特殊需求群眾，提供預約、上門、幫辦代辦等服務，目前，通過預約、上門、延遲、陪同等服務方式辦理事項 158 件。對招商引資企業、新投資開辦的企業，定期進行回訪，及時了解其需求，提供定制服務、全程代辦服務，以精准服務最大限度節約辦事成本，提升企業群眾獲得感和滿意度。截至4月，共回訪企業281家，根據企業需求代辦事項10項，收集意見21條，已解決13條，整改中2條，移交縣營商辦6條。（圖/文 王琴書）

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