基層治理是國家治理的重要基石。

2021年以來，匯川區採用“試點先行、以點帶面”的方式，按照屬地原則，以“互聯網+基層治理”方式，積極組織街道工作人員、網格員全面推行“紅城微家”網上社區服務平台，讓居民群眾足不出戶享受實時便捷的社區服務。

“大家過來看看，打開微信掃一掃這個二維碼，以后有什麼事情，都可以用這個小程序給我們反映。”

在大連路街道長新社區入口處，社區黨員干部正將印有“紅城微家”小程序的宣傳單張貼在社區公示牆上，並引導居民群眾掃描關注。

同時，社區還發動網格人員進家入戶，幫助行動不便的困難群眾掃描關注小程序，並耐心教會居民如何使用小程序。

“直接在‘紅城微家’裡面反映問題可以少跑點路，裡面還有社區工作人員的電話，可以直接聯系社區，了解社區最新的消息。”長新小區居民潘朝蘭說。

“紅城微家”小程序的上線，讓居民群眾們動動手指就能解決生活中的問題。來自大連路街道長沙路社區的黃俊嵐就是“紅城微家”的受益者之一。

“我下班回家發現停水了，鄰居也反映家裡沒水，我就用社區推廣的‘紅城微家’小程序在后台反映問題，居委會收到后及時上門來幫我們協調，問題很快就解決了。”說起“紅城微家”，黃俊嵐豎起了大拇指。

據了解，“紅城微家”是按照“一中心一張網十聯戶”社會治理機制打造的網上社區共建共治共享平台，是“互聯網+基層治理”模式在社區治理實踐中的成功應用。

該平台採用實名入群、便捷使用、信息發布、反饋及時、訴求解決、居民共治、便民服務、積分激勵等技術架構，以社區群眾為服務主體，匯聚社情民意，引導社區治理，集多樣化便民服務、線上辦事等功能為一體。

“居民加入‘紅城微家’后，足不出戶就可以了解社區各項工作動態，在線預約各類事項辦理，也可以與社區工作人員進行在線溝通，線上線下全方位回應和解決群眾反映的各類問題。”長新社區綜合治理工作人員王雪酈告訴筆者。

值得一提的是，在疫情防控大背景下，“紅城微家”網上社區服務平台正成為助推社區基層治理、優化為民服務舉措的重要載體。

據了解，自“紅城微家”小程序啟用以來，已覆蓋匯川區主城區6個街道，居民注冊數量達23876人。

“下一步，區委政法委將貫徹落實為民服務的根本理念，依托基層治理智慧化平台建設，將黨建工作、安全應急、社區治理等工作相結合，充分運用新理念、新舉措、新技術，積極推進信息技術深度應用創新發展，持續推動‘互聯網+基層治理’便民惠民服務向縱深發展。”匯川區委政法委綜治科科長譚文強說。（毛藝、宋小蘭、陸雲峰）

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