為進一步提升政務服務干部隊伍的服務意識和服務水平，紅花崗區營商環境建設局採用“學+考+效”方式開展“政務服務能力提升周”活動，助力政務服務提檔升級。

以學促行，學政策學業務。把業務培訓作為提高政務服務能力的重要途徑，實行全年周訓制，每周四開展培訓，由進駐區級政務大廳各單位（部門）分管業務科級干部及首席代表圍繞本部門審批服務事項進行集中講解﹔並結合工作需求，特邀省、市業務專家圍繞政策解讀、系統操作、政務禮儀等方面開展集中培訓，全面提高窗口工作人員的工作素養和服務水平。

以考促效，考業務考辦件。在每年3月第一個周、7月第一個周、11月第一周開展“服務能力大比拼”活動，通過集中理論知識測試和現場辦件考評等形式對窗口工作人員學習成效、業務水平、服務質量等方面進行考核，力促學習成果轉化為工作成效，確保窗口工作人員政策熟、業務精、能力強、服務優。

以效促比，比作風比能力。將“服務能力大比拼”成果納入月度績效考核，並實行末位淘汰制，連續三次考核挂末的窗口工作人員退回原單位，進一步強化作風意識、責任意識、危機意識，不斷改進工作作風、增強工作本領、提升業務能力、優化服務質量。

下一步，紅花崗區營商環境建設局將秉承“以人為貴，為貴人服務”理念，持續開展“政務服務能力提升周”“政策到家 服務上門月”“五長進大廳”等活動，緊盯企業群眾、老年群體“崗需”，著力打造“貴人服務·崗好辦”政務服務品牌，全力助推紅花崗區政務服務改革工作取得新成效。（石晶）

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